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|---|---|---|---|---|---|---|
mein vertraglicher sofortbonus in höhe von 150 euro wäre nach 60 tagen lieferzeit am 30.05.2018 fällig. ich habe vorab dem kundenservice von strogon mehrmals mitgeteilt, dass ich eine fristgerechte und pünktliche zahlung des sofortbonus erwarte, da ja auch meine monatlichen abschläge pünktlich zum 01. des monats von strogon abgebucht werden. bis dato ist natürlich kein geld eingegangen, die schlichtungsstelle energie ist heute ebenfalls informiert worden. | Stromanbieter | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 582 | auszahlung | 582 |
als neukunde wurde bei der bestellung mit der app 7 euro gutschein verwendet und auch als abgezogen angezeigt. in paypal wurde aber kein gutschein abgezogen. lieferando meint es wurde nichts eingelöst. als ob ich zu dumm bin um es einzulösen. | Lieferdienste | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 301 | erstattung | 301 |
ich habe werbung am auto machen wollen, deshalb habe ich mich an activecar gewandt. es kam ein vertreter und erklärte mir einiges, was sich gut anhörte. im juli sollten die ersten angebote kommen, und im august das erste geld. ich musste an ihn dann 30 € bezahlen als aufwandsentschädigung. heute habe ich dort angerufen, den vertreter habe ich nicht erreicht, und dafür habe ich ein abo an der backe. ob ich daraus komme, weiß ich nicht, denn es ist schon über drei wochen her. | Abofallen und Internetbetrug | 21 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 609 | abo-kündigung | 609 |
ich habe mir eine dan küche geleistet, weil ich annahm, die qualität sei besser als z. b. eine ikea küche. leider bin ich schon kurz nach der montage schrecklich enttäuscht. irrsinnig viele schlampige details (sockelleisten ohne abc leiste --> feuchtigkeit durch wasser oä kann eindringen und viele mehr) trüben nun die freude. zwar viele montagefehler, die die möbelfirma ändern muss, aber auch viele details, die auf dem mist von dan gewachsen sind - schade! | Küchen- und Möbelbauer | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 161 | kundenbeschwerde | 161 |
ich wollte nur mein geld zurück, die genugtuung daran zu verdienen gönne ich der firma sulzbacher auch nicht. da aber der geschäftsführer meine vorwürfe alle abgewiesen hat, mir alle kundenrechte entzogen hat, mit seinen rechtsanwälten drohte und nicht mal den betrag mir retournierte, erscheint es mir notwendig, den fall zur diskussion zu stellen, denn wir alle sind den machenschaften unqualifizierten personals zunehmend ausgeliefert. | Autohäuser | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 41 | mitarbeiterbeschwerde | 41 |
hallo! ich habe 2014 ein paket bestellt und das ist nie angekommen. habe zwischenzeitlich eine stornierungs-e-mail erhalten, aber diese war widersprüchlich mit dem aktuellen bestellstatus. ich sollte das mit dhl klären. mir wurde von mango die rückerstattung versichert, aber ich warte bis heute. | Bekleidung und Mode | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 593 | erstattung | 593 |
ich bin am 03.07. zum billa gefahren um mir marillen zu kaufen. abgesehen davon das diese aus spanien sind, waren sehr viele kisten tiefgefroren da. ich habe mich so geärgert das ich natürlich keine gekauft habe. dann bin ich zu avocados da stand 2 pakete dann eines gratis. bei der kassa sagte die kassiererin sie muss mir € 2,99 verrechnen weil die sind essfertig. zu hause hab ich sie aufgeschnitten, da musste ich mehr als die hälfte wegwerfen. | SB-Warenhäuser | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 446 | kundenbeschwerde | 446 |
wir erhielten unseriöse anrufe, unser vertrag wäre alt und wir bräuchten neue. angeblich wurde eine liste mit den daten der versicherungsnehmer an"keiler" weitergereicht. wo bleibt da der datenschutz? ich bitte um stellungnahme! | Versicherungen | 5 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 257 | stellungnahme | 257 |
die erstattung meine zurückgesendeten brillen an mr. spex sollte am 31.03.2015 erfolgen. am 02.04.2015 war noch kein geld da. es würde an die buchhaltung weitergegeben. 2 tage später noch immer nichts, aber ich erhielt jetzt eine automatisierte antwort, man hätte die rückerstattung des betrages erneut angewiesen und dies würde 3-8 werktage in anspruch nehmen. eine erstattung der verzugszinsen oder ähnliches wurde nicht angeboten. kein entschuldigung oder angebot auf verzugszinsen. | Brillen und Kontaktlinsen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 650 | erstattung | 650 |
nachdem auch ich vergebens versucht habe, telefonisch und per e-mail kontakt mit "die papierbank" aufzunehmen, machte ich mich heute auf den weg in die zentrale in berlin. die mitarbeiterin der kasse gab mir zu verstehen, das keine auszahlung möglich sei, da es zahlungsschwierigkeiten gibt. nur aktuelle abgaben würden ausbezahlt werden, keine bestände. laut aussage der ma soll heute der insovenzantrag gestellt worden sein. in nächster zeit soll an alle kunden ein schreiben versendet werden. | Wertstoffhöfe und Deponien | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 615 | auszahlung | 615 |
mein mann und ich haben vor drei wochen schlafzimmer gekauft und sofort bar bezahlt. seitens von mömax wurde uns zugesichert, dass die lieferung höchstens eine woche dauert. die woche verging, ich rief im servicecenter an und da hießes, dass ich zuerst einen termin ausmachen müsse. gesagt getan. die lieferung kam und es fehlen u.a. schrauben. beschläge und rollen. seitens des unternehmens kam kein vorschlag wie man die situation lösen sollte. | Möbelhersteller | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 178 | kundenservice | 178 |
vor 3 jahren haben wir uns einen geschirrspüler zugelegt. leider mussten wir feststellen dass an der unterseite rost zu sehen ist. dieser hat sich innerhalb des korbes soweit durch gefressen das nun ein besteckhalter abgebrochen ist. nun habe ich dies dem bosch geräte service gemeldet. ein servicetechniker kam auch. er leitete den produktionsfehler weiter. wir bekamen ein angebot. da wir außerhalb der garantie sind sollten wir für diesen produktionsfehler aufkommen und kulanter weise 220 € bezahlen für den austausch der beiden körbe. dies ist in keinster weise zufrieden stellend und ärgerlich. | Hausgerätetechnik | 9 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 264 | austausch | 264 |
wir sind im juni 14 in eine neubauwohnung eingezogen und haben seither nur probleme mit der firma ista. ista zockt uns jedes monat um sagenhafte 42€ ab - macht pro jahr 500€. nächster kritikpunk: der zugesendete vertrag sieht eine abrechnung bis spätestens februar des folgejahres vor - tja von einer abrechnung habe ich leider noch nichts gesehen. auf nachfrage kommt die erst im april. ausrede: die baustellenabrechnung ist noch nicht fertig. | Ablesedienste | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 553 | kundenbeschwerde | 553 |
am 19.3. habe ich online eine polstergarnitur bestellt. kurz darauf kam eine mail mit der aufforderung, den gesamten geldbetrag zu überweisen. dies erledigte ich sofort. dienstags schrieb ich eine mail mit der bitte, mir mitzuteilen, wann ich in etwa mit der lieferung rechnen könne. antwort: ich kann ihnen bedauerlicherweise keine genaue auskunft darüber geben, wann der von ihnen gewünschte artikel wieder in unserem sortiment verfügbar sein wird. geehrte geschäftsleitung von home24, ich fordere sie höflichst auf, die ware ehestmöglich zu beschaffen und raschest mit mir in kontakt zu treten. | Möbel | 4 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 33 | lieferung | 33 |
habe mein iphone geschäftlich im einsatz und unzählige klingeltöne zugeordnet. seit dem update 10.0.2 funktionieren diese aber nicht. erwarte baldigste lösung des problems, ansonsten muss ich zu einem anderen anbieter wechseln. mfg a. f. | Computer und EDV | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 234 | kundenservice | 234 |
am 1.6.2017 und am 2.6.2017 habe ich jeweils versucht via sofortüberweisung jeweils 15 euro auf meinen vodafone internetstick zu laden. der vorgang wurde nach der ãœberweisung durch eine fehlermeldung unterbrochen. es wurde mir kein guthaben auf der prepaidkarte gutgeschrieben aber insgesamt 30 euro von meinem konto abgebucht. einen kontakt über die servicehotline herzustellen ist nicht möglich da ich keine bestellnummer habe. | Bezahldienste | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 636 | erstattung | 636 |
es ist aus meiner sicht eine frechheit. die dame von eduscho in 4050 traun sagt zu mir, ich soll am nachmittag kommen, weil sie den eduscho kaffee noch nicht eingeräumt hat. er ist noch draußen. eduscho kaffee ist eh nicht billig. | Cafés und Coffeeshops | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 288 | mitarbeiterbeschwerde | 288 |
nach terminvereinbarung wurden in einer filiale von atu in gunzenhausen die hinteren federn ersetzt. nach der reparatur wurde festgestellt, dass ein "no name" produkt eines unbekannten herstellers eingebaut wurde.noch dazu war das produktionsdatum mit 23/2009 aufgedruckt!muss es akzeptiert werden, dass einem kunden federn (lagerware) eingebaut werden, die 7 jahre alt sind!noch dazu kommentarlos und gegen den vollen rechnungsbetrag? | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 11 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 125 | umtausch | 125 |
ich habe am 19.04.2015 bei mediashop mr. ti gekauft, bestellnummer 3622042-v3-150419. wegen absoluter untauglichkeit zurueckgeschickt. auch nach wiederholtem schreiben nie rueckzahlung erhalten. mediashop antwortet nicht mehr auf meine bitten. was kann ich noch machen? | TV-Shopping | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 523 | erstattung | 523 |
ich kann von diesem online shop nur abraten, die bestellte ware wird nicht geliefert und man bekommt auch keine informationen zum lieferstatus. auf telefonische rückfrage wird man jedesmal vertöstet: "die ware geht heute raus, wella ist schon am packen". so kann man keinen online shop betreiben. ich werde noch eine beschwerde an wella schreiben, da von der wella seite der link zum www.friseurteam-hair.de weitergeleitet wird. | Friseure | 1 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 332 | lieferverzug | 332 |
seit august 2016 habe ich die vertraglich versprochene bonuszahlungen nicht mehr erhalten. (13.95€ pro monat) bei den telefonischen nachfragen wird man nur hingehalten und mit dem spruch vertröstet das man auf der dringlichkeitliste steht und das anliegen an die fachabteilung weitergegeben worden ist. mit der fachabteilung sind komischer weise keine gespräche möglich. | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 402 | erstattung | 402 |
diese firma ist wirklich das allerletzte, was zuverlässigkeit und kundenservice betrifft. liefertermine werden endlos überzogen, versprechungen nicht annähernd eingehalten, angekündigte rückrufe erfolgen nie, beim servicetelefon kann man stunden in der warteschleife verbringen und zwanzig mal wieder aus der leitung fliegen. zudem seiner bereits bezahlten ware wochenlang hinterher laufen. mit mömax sollte man am besten nur geschäfte machen, wenn man über ein richtig dickes fell und eine rechtsschutzversicherung verfügt. | Möbelhäuser | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 400 | lieferverzug | 400 |
ich habe die ware nicht erhalten und möchte mein geld zurückerstattet bekommen. da der auftrag bereits storniert ist und nicht mehr unter der rubrik aufträge erscheint, gibt es keine möglichkeit mit light in the box kontakt aufzunehmen. ich möchte bitte mein geld zurückbekommen. | Elektronik & Zubehör | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 673 | erstattung | 673 |
achtung! internetbetrüger! habe vor 4 wochen das geld überwiesen, aber keine ware erhalten! kein kontakt via telefon & e-mail. eine geldeingangbestätigung per e-mail habe ich erchalten. nach dem kein kontakt mehr! und die internetseite vswitz.com ist verschwunden. die umleitung geht auf eine andere seite- toppillen.net | Versandapotheken | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 734 | erstattung | 734 |
unverbindliche! teilnahme an einem gewinnspiel (winmycar) vorgetäuscht. gebühren vom mobilfon konto abgebucht. vortäuschung falscher tatsachen ⧠263stgb zum schaden dritter. strafanzeige folgt umgehend! | Abofallen und Internetbetrug | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 613 | kundenbeschwerde | 613 |
seit einem jahr besteht der mangel, die hiesige werstatt (vertragswerkstatt bei der auch der pkw mit garantie gekauft wurde) löst das problem mit isolierband. seit 14 tagen werden keine teile geliefert. der kia kunden-dienst wurde auch schon mehrfafch per mail angeschrieben, aber bisher keine reaktion. kfz schein wurde hier als kopie beigefügt. sachverhalt:der innenspiegel kippt ständig ab, das kugelgelenk ist verschlissen.gefahr ist also im verzug. | Autohersteller | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 55 | kundenbeschwerde | 55 |
seit november 2014 versuche ich bei der pap. -bank jemanden zu erreichen, um meine forderung von 169 euro geltend zu machen. bisher jedoch ohne erfolg, da man niemanden erreicht, weder im netz und telefonisch schon gar nicht. meine tochter hat sehr fleißig sammeln müssen (sie wollte sich von dem geld evtl ein tablet oder einen laptop zulegen! !) oder das geld zumindest als anzahlung dafür nehmen.es ist eine bodenlose sauerei das diese herrschaften sich so sang und klanglos verpi. und man u. u. das geld abschreiben muss. die forderung bleibt jedoch bestehen! | Wertstoffhöfe und Deponien | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 392 | auszahlung | 392 |
wir konnen seit 16.01.2017 keinen einzigen sky sender mehr empfangen und sollen trotzdem bezahlen. das ist die reinste abzocke von sky, die ich jemals erlebt habe. | TV-Sender | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 327 | erstattung | 327 |
ich nutze seit jahren mmoga. bis heute hat alles geklappt. nun scheint mir, als ob diese firma kunden dreist abzockt. ich habe wie immer meine karte bestellt, wie immer via vorkasse. obwohl mein konto von den mitarbeitern via anruf auf meiner telefonnummer verifiziert wurde, bekam ich eine e-mail nachdem mein bereits bezahltes produkt nicht geliefert wird. ich solle die zahlung verifizieren. also sofort den support anschreiben und mein problem geschildert. leider seid dem bis heute abend keine antwort oder reaktion erhalten! sorry, war auf jeden fall mein letzter kauf. ich hoffe, dass ich nun mein geld 30 euro wiedersehe! | Browsergames | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 650 | erstattung | 650 |
sehr geehrte damen und herren, am 26.12.2017 ist die 6wöchtige frist für die jahresabschlussrechnung abgelaufen. nach unzähligen mails und ebenso vielen anrufen noch keine reaktion von bev. die lastschriften werden seitdem zurückgegeben, beim mahnen ist bev hingegen flott. bitte um unverzügliche erledigung der folgenden punkte: - erstellung jahresabschlussrechnung - auszahlung bonus - ermittlung neue abschlagshöhe mit freundlichen grüßen anja m. | Stromanbieter | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 601 | auszahlung | 601 |
hatte über hrs für gäste hotel in dresden gebucht. die standen unerklärlicherweises vor verschlossener tür und suchten ein alternatives hotel. trotz vieler anrufe und emails hat sich hrs acht wochen nicht bewegt! erst als ich vor 6 tagen mit der veröffentlichung gedroht hatte, hat man das betreffende a&o hotel (externe beschwerde) angeschrieben und um auskunft gebeten welche dann die tatsachen verdrehte. allerdings sieht sich hrs hier nicht in der pflicht, da ja ein beherbergungsvertrag zustande gekommen sei, auch wenn dieser dann nicht erfüllt wurde. | Hotelpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 500 | erstattung | 500 |
möbelspedition beissner: am freitag kamen mit verspätung zwei arbeiter, die um punkt 16:30 beide weg waren. am samstag kamen sechs mitarbeiter, unter ihnen zwei, die unsere sachen permanent als „scheiß“ bezeichneten. die firma verlangt bar vorkasse, zu zahlen, beim einpacken. es wurde alles sehr schnell irgendwie in den wagen gepackt, die kisten nicht beschriftet und leider auch nicht sorgfältig gepackt. dadurch entstanden schwere schäden, die nicht raparabel waren (schreibtisch komplett zerstört, monitor defekt, vieles sehr verschmutzt uvm). das auspackende team stellte alles irgendwohin. | Speditionen und Transport | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 563 | mitarbeiterbeschwerde | 563 |
wir haben 2 pelletsöfen star 2.0 bestellt. wir bekamen eine auftragsbestätigung mit lieferzeit 2-3 wochen. 5 wochen später noch immer nichts. wir erwarten, dass sie intern prüfen, was da los ist, und warum ihre firma nicht liefertwir brauchen bitte, bitte, bitte taten und das gaaaaaaanz schnell! in der hoffnung dass jetzt wenigstens was konkretes passiert, hoffe ich auf eine einschneidende antwort! | Heizungstechnik | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 567 | lieferverzug | 567 |
ich habe ein kundenkonto bei amazon, auf dem gutscheine gutgeschrieben werden. nun hat amazon das kundenkonto gesperrt. auf nachfrage sagten sie, dass ein gutschein vom absender nicht bezahlt wurde. statt den absender anzumahnen, sperrt man mir das konto. blödsinn! der absender des gutscheins steht in keinerlei persönlichem kontakt zu mir. es gibt laut amazon keine möglichkeit, mein kundenkonto wieder freizuschalten, es sei denn, der absender bezahlt. der servicemitarbeiter schlug vor, das kundenkonto zu kündigen. damit ginge das guthaben an amazon und die sache wäre erledigt. das kommt nicht in frage! | Shopping-Portale | 17 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 714 | kontoreaktivierung | 714 |
buchung konnte online nicht mehr von mir storniert werden, erst nach 4 anrufen meinerseits bei hrs und einer email wurde meine buchung von hrs storniert. dauer von meinem ersten anruf bis zur stornierung: mehr als 24 stunden! da das zimmer angeblich nicht mehr anderweitig vergeben wurde (trotz messe in köln.), wurden mir 80% des ãœbernachtungspreises in rechnung gestellt = eur 52,80. eine frechheit! | Hotelpreisvergleichsportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 496 | erstattung | 496 |
ich habe am 4. november 2014 die software windows 7 professionell bestellt und bis heute noch nicht erhalten, mehrere versuche, telefonisch durchzukommen, scheiterten. per e-mail habe ich mehrfach angemahnt, am 9. dezember habe ich die mitteilung erhalten, daß mein auftrag in bearbeitung ist, bisher ist die ware noch nicht eingetroffen. habe zwischenzeitlich das betriebssystem installiert und konnte es nicht aktivieren. | Bücher, Filme, Musik und Games | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 364 | erstattung | 364 |
schop online ist unmöglich. verenderung der bestelldatum. ware bestellt am 05.03 auf kundenkonto als 08.03 angegeben. werben mit falschen tatsache. bestellung wird in 3 bis 5 arbeitstag geliefert. andere bestellung von 27.02.16 immer noch nicht in dem store geliefert. schlecht verarbeitung für den teurer preis. nur die muster sind schön, qualitativ das geld nicht wert. | Mode | 1 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 72 | lieferverzug | 72 |
ein flug wurde nicht besätigt, weil von opodo die zahlung nicht an die fluggesellschaft ging. das hat die ganze reihe des gabelflugs durcheinander geschmissen. ich habe nun kulanter weise bei germanwings alle flüge stornieren können und neu gebucht.mein geld liegt bei opodo und ich möchte es schnellstmöglichts zurück haben. | Reiseportale | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 547 | erstattung | 547 |
es wird zwischen hamburg hbf nach linz hbf über würzburg auf grund von bauarbeiten zu einkalkulierten verspätungen kommen. ich weiß, dass es eine kostenlose umbuchen der db gibt. die einfachste lösung: einen zug früher aus hamburg zu nehmen, bin ich gerne bereit, sofern ich für die gesamte strecke eine sitzplatzreservierung erhalte. bei vier versuchen, eine lösung bei der service hotline der ã–bb zu erreichen, wurde ich mehrmals aus der leitung geworfen, vertröstet bzw. wurde mir eine lösung in aussicht gestellt, habe aber nie ein ersatzticket oder die zusage erhalten. | ÖPNV | 12 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 534 | kundenservice | 534 |
der ã„rger fing an, als ich angerufen habe, um zu evaluieren, wie sich die internetgeschwindigkeit verbessern lässt. die kundendienst-mitarbeiterin hat mir einen neuen vertrag schmackhaft gemacht. 2 tage später kam ein paket mit neuer hardware. nun sollte die umschaltung vorgenommen werden. dann den neuen recorder nach anleitung angeschlossen und…. nichts der recorder hing bei „installation“. seit samstag weder internet noch telefon noch fernsehen! unitymedia will geld von mir aber was geben sie mir? tage ohne internet, fernsehen und telefon? ich erwarte eine schnelle und befriedigende lösung. | Kabelanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 191 | erstattung | 191 |
seit mehreren jahren bin ich treuer kunde der axa-autoversicherung. es wurde – auch vertraglich - der rabattschutz top vereinbart. nachdem die falsch angegebene sf-klasse ausgebessert wurde, wurde der rabattschutz top entfernt. als es mir nach dem ersten schadensfall (hochstufung) aufgefallen sei, wurde gelogen, dass es den nie im vertrag gab. seit monaten gibt es keine lösung, ich werde auch nicht wieder heruntergestuft. | Versicherungen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 255 | erstattung | 255 |
hallo zusammen, also wie jedes mal in der marpinger norma filliale sind die angebote von montags am samstagmittag der woche vorher bereits vergriffen. wenn man dann bei personal nachfragt, bekommt man noch schnippische antworten. dass diese schon am freitag alle verkauft wurden! wie kann denn das sein? dann brauchen sie auch keine werbezettel zu gestalten und zu verteilen. saftladen. ich werde definitiv nicht mehr einen normamarkt betretten. | Discounter | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 314 | mitarbeiterbeschwerde | 314 |
ich wollte bei desigual meinen geburtstagsgutschein einlösen, nachdem ich mir etwas aussuchte, stand nur immer da, ups, etwas ist schiefgelaufen. ich rief den kundenservice an und bekam nur zu hören, ich sollte die app runterladen und dann nochmal versuchen, also tat ich das und wie ich schon vermutet habe, war mein gutschein futsch, juhu, also wieder kundenservice angerufen und die war sowas von frech, dann haben sie pech und ich sende ihnen einen neuen zu angeblich, aber es kam nie einer an. bin schon ewig kundin bei desigual, aber sowas habe ich noch nie erlebt. nie wieder werde ich bei denen was bestellen. | Mode | 7 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 58 | teilerstattung | 58 |
dass das neue handy nach drei monaten schon kaputt ist, ist schon schlimm genug, dann aber noch in den t-mobile shop zu kommen und zu erfahren, dass keine leihhandys zur verfügung stehen ist ja schon eine leistung, dann aber noch in zeiten von smartphones ein tasten handy als leihhandy herzugeben und dafür noch 100 euro kaution zu verlangen grenzt an kundenverarsche. bei a1 hätte es sowas nicht gegeben, das weiß man wenigstens wofür man zahlt. wenn ich das gewusst hätte, hätte ich meinen vertrag nicht verlängert. fragt sich nur wofür die jährliche servicegebühr ist, fürs service wohl kaum! | Mobilfunkanbieter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 210 | kundenbeschwerde | 210 |
es erfolgte zwei abbuchungen von meinem konto, aber kein ãœbertrag auf mein handy-konto. ich habe am 12.04.2017 zweimal 15,00 euro per sofortüberweisung für eine aufladung über vodafone app angewiesen. dieser o. g. betrag wurde von meinem konto abgebucht. ich möchte sie bitten, diesen fall zu klären. mfg nelli at | Bezahldienste | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 641 | kundenservice | 641 |
habe mir vor 2 jahren einen irobot staubsauger bei media gekauft. wollte mir heute einen neuen filter besorgen. auf meine frage hin, ob sie so etwas hätten, sagte mir die verkäuferin, dass sie das nur über bestellung hätten. darauf fragte ich, ob sie wisse, wer diesen filter eventuell lagernd hätte. daraufhin diese antwort: "wenn ich das wüsste, dann wäre ich eine hellseherin und dann wäre ich nicht da." aber mit so einem aggressiven ton, der mich richtig schockierte. denn ich wusste nicht, was an meiner frage falsch sein sollte. | Elektrohandelsketten | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 341 | mitarbeiterbeschwerde | 341 |
am 23.07.2017 erhielten sie eine direktüberweisung von 15 euro, um diesen betrag auf die vodafone prepaid-karte 01522-4040280 zu laden. der betrag wurde diese karte nicht gutgeschrieben. bitte um klärung des problems. | Bezahldienste | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 635 | erstattung | 635 |
mit fiel im urlaub ein undefinierbares geräusch bei meinem auto auf. vom mechaniker musste mich vom mechaniker anhören, bei diesem geräusch könne es sich um vieles handeln. wie sich später herausstellte, waren es die " neuen reifen", (firma reifen 2000) welche offensichtlich einen "fehler" hatten. reifen gewechselt ´, das problem mit dem geräusch gelöst. | Autohäuser | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 37 | mitarbeiterbeschwerde | 37 |
meine bestellung habe ich am 17.09.2017 aufgegeben und sofort bezahlt. die bestellung wurde nur zum teil versendet. bis jetzt (07.03.2018) habe keine austehende ware erhalten sowie keine rückerstattung. telefonisch kann ich die nicht erreichen - "unsere mitarbeiter sind derzeit alle im gespräch" - man hört nur diese ansage. die e-mails beantworten sie nicht. was soll man jetzt tun? hat jemand eine erfahrung? danke. | Friseurbedarf | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 465 | erstattung | 465 |
heute wollte ich ein bei deichmann schuhe umtauschen. vor 1 woche gekauft, bei der anprobe im laden gepasst, einmal etwas länger getragen, überall gedrückt. für mich natürlich ein rückgabegrund, aber die dame an der kasse sah das anders. für mich ist die anprobe entscheidend, wenn sich dann beim tragen heraus stellt das sie nicht sitzen muss es einfach die möglichkeit der rückgabe geben. ich bin doch nicht als kunde verpflichtet die schuhe für die wohnung zu kaufen, wenn ich sie für draußen benötige. ich werde deichmann auf keinen fall mehr weiter empfehlen und ganz bestimmt auch nicht mehr kunde sein! | Schuhhändler | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 459 | erstattung | 459 |
dank der hervorragenden informationspolitik der hotlinemitarbeiter werde ich nach 25 jahren kabelkunde gewesen sein. ich werde nur noch bis zum vertragsablauf kunde bei unitymedia sein. da weis ja nicht die linke hand, was die rechte hand tut. ich habe seit geraumer zeit auch mein telefon und den internetzugang über horizon und der fritz kabelbox 6360, welche angeblich nur über ds-lite-tunnel funktioniert. erst wurde mir die umstellung auf eine öffendliche ip versprochen, jetzt geht es nicht mehr, aber wenn ich buisnesskunde werde dann gehts. kostet natürlich etwas. | Kabelanbieter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 189 | kundenbeschwerde | 189 |
heute wollte ich im zara eine hose reklamieren, die eine materialfehler am schritt hat. natürlich bewahre ich nicht jeden kassenbon auf, da ich viel zu viel bei zara kaufe und nicht alle bons aufbewahren kann. jedenfalls so unkulant wie dieser laden ist, so unkulant ist die verkäuferin (klein circa 1,50 m dunkler teint). sie hat kein verständnis gezeigt und wollte nicht mal im system schauen, wann die hose verkauft bzw gekauft wurde. habe für solche verhaltensweisen kein verständnis. sowas von unverschämt. hilfe? bei zara in bielefeld ein fremdwort. da überlegt man sich nicht nochmal, ob man da einkaufen geht. | Textilhändler | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 498 | erstattung | 498 |
aus meiner sicht unlautere rücktrittsversicherung von roleurop.com. ein eindeutig nachgewiesener rückerstattungsfall wurde abgelehnt, weil er von einem bürger aus einem ewr staat (z. b. schweiz) eingereicht wurde. da dies im kleingedrucktes der agb steht, hätte dies bei vertragsabschluss hervorgehoben werden sollen. | Versicherungen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 251 | erstattung | 251 |
ich habe mich auf einer seite angemeldet mit dem wissen, dass sie kostenfrei sei, bei genauer betrachtung kostet es etwas zu schreiben und den account vollständig zu nutzen geld. das habe ich gesehen und die seite wieder verlassen. das interessante ist, dass ich mich mit falscher e-mail und falschen daten dort angemeldet habe nun kam ein inkassoschreiben, das geld von mir möchte. ich weiß nicht, was ich genau machen soll, würde mich über schnelle hilfe freuen. danke. p.s: bild habe ich beigefügt. | Inkassounternehmen | 3 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 223 | kontakt-unterlassung | 223 |
das gewindestück von fitmix ist eingerissen. den mixer kann ich nicht benutzen. drei reklamationen fanden bisher keinen weg zu einem zuständigen. das angebot der ratenzahlung hat auch nicht funktioniert. ich bekam immerwieder mails, daß keine zahlung eingegangen ist. ich stellte dies richtig, mit datum und kontonummer. mein konto wies die zahlungen aus, wie von mir in auftrag gegeben. ich fühlte mich sicher. vor der letzten zahlung bekam ich post von einer inkassofirma. es steht noch ein betrag offen und die forderung von 80€. das gerät ist bezahlt, ich kann es nicht benutzen, mediashop meldet sich nicht. | TV-Shopping | 8 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 524 | rückgabe | 524 |
habe bei der devk 2 unfallversicherungen seit über 25 jahren. nach einem bänderriss (dienstunfall) tat der devk-gutachter, der den unfall als "altersbedingte verschleißerscheinung" ab. es ist eine dauerhafte behinderung von 30% die folge ist (keine stemmtätigkeit, kein schweres tragen und keine stöße ins gelenk)!der gutachter des arbeitgebers und den chirurgen im helios-klinikum sahen es als folge eines unfalls. die devk hört nur auf ihren gutachter und möchte mich mit 1500,-- abspeisen, wenn ich alle weiteren ansprüche einstelle. | Versicherungen | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 247 | auszahlung | 247 |
gestern abend war ich beim billa, wie so oft einkaufen. leider hatte der leergutautomat eine panne und ich bat einen mitarbeiter um hilfe. die halblaute antwort war, er hätte wichtigeres zu tun, brachte den automaten aber mit einem handgriff wieder in schwung. danach maulte er noch halblaut, dass es ihm völlig egal wäre, ob ich nun mein leergut abgegeben könne oder nicht. es handeltet sich bei dem herren um den stellvertretenden filialleiter. es gibt dort sehr nette mitarbeiter und ich gehe seit 20 jahren immer gerne dort einkaufen. alle anderen sind immer bemüht und freundlich. so etwas habe ich noch nie erlebt! | Supermärkte | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 476 | mitarbeiterbeschwerde | 476 |
hierbei handelt es sich um ein unternehmen, das sich anscheinend das ziel gesetzt hat, software anzubieten, die man gegen vorkasse erwerben kann, aber nie an den kunden verschickt wird. mein fall: bestellung anfang august sofortige ãœberweisung nach 10 tagen angefragt, wo die ware bleibt: angeblich lieferschwierigkeiten nach weiteren 10 tagen angekündigt, dass ich vom vertrag zurücktrete, weil die bedingungen des kaufvertrages (umgehende lieferung) nicht eingehalten wurden. die antwort: nur gegen eine zahlung von 25 euro wäre ein widerruf des vertrages möglich. nach nunmehr 6 wochen noch keine lieferung | Bücher, Filme, Musik und Games | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 360 | erstattung | 360 |
da ich nicht genügend bargeld mithatte, musste ich für das parkhaus 10,- euro abheben. der automat gab einen hinweis auf gebühren, die im weiteren verlauf konkret ausgewiesen würden. stattdessen gab es keinen hinweis auf die konkreten gebühren und der automat gab die 10 euro aus. belastet wurden jetzt 14,99 euro, das ist im bereich wucher einzuordnen. insbesondere im hinblick darauf, dass ich keine chance hatte den vorgang abzubrechen, was ich mit sicherheit getan hätte bei diesen gebühren. | Banken | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 218 | erstattung | 218 |
am 15.12.2014 kaufte ich einen adidas rucksack. nach 4maligem benutzen, riss der kleine schwarze tragegriff an der oberen stelle an einer seite komplett aus der naht. versteht adidas das unter markenqualität. | Sportartikelhersteller | 9 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 282 | austausch | 282 |
ich habe eine ãœberweisung von 200,00 von meiner urlaubsbegleitung und langjährigen freundin auf mein viabuy konto erhalten, da sie ihre kreditkarte verloren hat. es war nicht ihre erste überweisung, aber das geld wird jetzt tage zurückgehalten, weil die zahlung überprüft werden müsste. wieso hat man immerwieder probleme sein geld gutgeschrieben zu bekommen? und der kundenservice wenn man es so schimpfen darf ist unerreichbar. eine telefonnummer gibt es nicht und auf emails bekommt man wenn überhaupt nur eine standard computer antwort. | Kreditkartenanbieter | 15 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 236 | auszahlung | 236 |
am 28.08. habe ich bei yatego ein iphone zum preis von 119,90 eur bestellt. als am 10. sep. immer noch keine versand-email kam, habe ich nachgehakt, wann meine ware versendet wird. dann wurde mir mitgeteilt, dass meine ware am anfang der darauf folgenen woche versendet wird, dies ist nicht geschehen. danach habe ich noch zwei mails geschickt, worauf ich keine antwort mehr bekam. habe mein kaufvertrag widerrufen und mit stranfanzeige gedroht, selbst darauf wurde mir nicht geantwortet. | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 412 | erstattung | 412 |
habe vor vier wochen eine stehleuchte bei home24 bestellt. es wurde ein falscher artikel geliefert. nach meiner reklamation wurde der falsche artikel nochmal geliefert. der kundenservice ist überfordert ("warten sie bitte zwei wochen und reklamieren sie nochmal schriftlich"). daraufhin eine beschwerde per einschreiben an die home24-geschäftsleitung geschickt, auf die bis heute nicht reagiert wurde. bis heute wurde der bestellte artikel nicht geliefert.ein home24-kunde weniger und wie man in anderen bewertungen lesen kann, nicht der erste! | Möbel | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 39 | erstattung | 39 |
hatte das gartenpflegeset schon im mai 2014 gekauft. da dieses aber meinen erwartungen nicht entsprach und auch noch nicht benutzt wurde, sandte ich es nach absprache und bestätigt auch wenn die rücksendefrist abgelaufen ist, zu tengelmann-e-stores plus zurück. dazu möchte ich noch anmerken, daß tengelmann-e-stores plus die portokosten übernahmen. sie übernehmen das porto. einige wochen später kam dann das gerät wieder zurück mit einem schreiben, daß die rücksendezeit abgelaufen war. ich wollte es benutzten, aber es ist nicht vollständig. | Haushaltswaren | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 714 | erstattung | 714 |
ford mondeo automatik, bj. 08/2009 steuerteil vom getriebe verabschiedet sich einen monat nach ablauf der garantie. das teil kostet 945,- euro inkl. einbau und wechseln bleibe ich auf 1780,- euro kosten sitzen. mit dieser art bin ich recht unzufrieden töpfer | Autohersteller | 7 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 59 | teilerstattung | 59 |
ware am 30.08.2010 bei plus online bestellt und am gleichen tag per sofortüberweisung bezahlt. bis heute (23.10.2010) keine lieferung erfolgt. auf e-mails wird nicht geantwortet. telefonische anfragen landen in kostenpflichtiger warteschleife. nach ca. 15 minuten bekommt man einen sachbearbeiter ans telefon, der jedoch keine auskunft geben kann und antwort per mail verspricht. es wird jedoch nicht geantwortet. auf meine aufforderung, das geld mir zurückzuüberweisen, erfolgt keine reaktion. plus - nie wieder! mein anwalt wird sich jetzt der sache annehmen! | Haushaltswaren | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 13 | erstattung | 13 |
am 5. august habe ich bei service4phones ein handy bestellt, per ãœberweisung 139,90 bezahlt. es ist seither nicht bei mir angekommen. am 08.08. bekam ich eine zahlungsbestätigung per email von service4phones. am 14.08. habe ich nachgehakt, um zu fragen, ob mein handy schon versandt wurde. am 26.08. bat ich um eine sendungsnummer. am 29.08. habe ich damit gedroht, rechtliche schritte einzuleiten. heute habe ich um rückzahlung des von mir bezahlten betrags gebeten, oder um zusendung des handys. was kann ich tun, um mein geld zurückzubekommen? | Mobilfunkshops | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 414 | erstattung | 414 |
am 23. juli 2018 endete mein belieferungszeitraum bei der bev. vor vier wochen habe ich eine e-mail über den kontaktbogen geschrieben und abgewartet. bis heute habe ich darauf noch keine rückmeldung erhalten! also habe ich es vor einer woche noch einmal probiert und mich telefonisch beschwert. da sagte man mir dann, dass ich die endabrechnung in kürze erhalten würde. die bev schuldet mir noch über 400,00 euro seit über 6 wochen. ich hoffe sehr, dass die bev schnell tätig wird und mein guthaben zeitnah auf meinem konto landet. | Stromanbieter | 15 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 570 | auszahlung | 570 |
habe am 29 12 ein iphone um 1000 euro gekauft und gefragt, ob eine datenübertragung vom alten aufs neue phone gemacht werden kann. man sicherte mir die kostenlose ãœbertragung zu. am 13 01 habe ich mcshark besucht um die ãœbertragung durchführen zu lassen. erst einmal würde ich mit einer forderung von 39.50 konfrontiert. nach einer diskussion wurde mir die kostenlose ãœbertragung und eine fertigstellung innerhalb 30 minuten zugesichert. nach etwa 40 minuten wurde uns erklärt dass mehrere probleme die ãœbertragung nicht möglich machen würden. daher nie wieder mcshark! | Fachgeschäfte | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 349 | kundenbeschwerde | 349 |
habe einen skoda yeti fabrikneu gekauft. nach nicht einmal 2 jahren begann der lack blasen zu schlagen und die türen massiv zu rosten. auch die türdichtungen sind schlampig angebracht. ich habe das sofort beim autohaus reklamiert. nach mehrmaligen anfragen wurde mir mitgeteilt, dass die firma skoda nicht bereit ist, diesen von ihr verursachte defekt, vollständig zu beheben, sondern ich als kunde müsse einen teil der behebungskosten selbst tragen. | Autohersteller | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 45 | kundenbeschwerde | 45 |
ich habe über amazon einen kinderpullover bestellt: der pullover ist mir gr. 140 ausgewiesen, ist aber viel zu klein. die entsprechende größe der pullover kommt aus england, die rücksendekosten muss man selbst tragen. die firma universal-textiles weigert sich standhaft das porto zu übernehmen, kann oder will vielmehr die tatsache, dass der pullover viel zu klein ausfällt nicht verstehen. man verweist auf die agbs, wähnt sich im recht und lässt den kunden im regen stehen: schuld ist der kunde, der falsch bestellt hat. nicht der lieferant, der eine zu kleine ware geliefert hat! finger weg von universal-textiles! | Mode | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 73 | erstattung | 73 |
nur 5 monate nach dem kauf von bremsscheiben habe ich diese reklamiert, weil diese einen deutlichen planschlag haben (deutlichen rütteln am lenkrad).auf die mängelanzeige reagierte mister-auto mit dem hinweis, dass die dreimonatige garantie vorbei sei.von einer normalen gewährleistungspflicht will die firma anscheinend nichts wissen. | Auto- und Ersatzteile | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 634 | erstattung | 634 |
absolute frechheit, das unternehmen schon zum fünften mal wurde das paket direkt in den paketshop und nicht an die zustelladresse geliefert. auch eine benachrichtigung wurde nie hinterlegt oder an die tür geklebt. ich musste beim versender nachfragen. ich kann diese firma nicht weiterempfehlen. | Brief- und Paketzusteller | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 146 | mitarbeiterbeschwerde | 146 |
in der a.t.u. filiale brauchte der reifenmonteur eine stunde, um vier radkappen abzunehmen, weil er nicht wusste wie er die diebstahlsicherung aufbringt. im endeffekt musste ich 1.30 stunde von meiner zeit aufwenden für eine arbeit, die in 20 minuten erledigt ist. | KFZ-Reparaturen und Werkstätten | 6 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 119 | mitarbeiterbeschwerde | 119 |
vor vier wochen ging das dach meines mini-cabrios nicht mehr. laut werkstatt ein fall für die kulanzabteilung. ich hatte eine 900 € rechnung und eine absage der kulanzstelle. ich finde es sehr enttäuschend und unglaublich, dass ein solcher schaden nach so kurzer laufzeit und wenigem einsatz passieren kann. enttäuschend seitens des mini-service und vor allem enttäuschend von der qualität her! | Autohersteller | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 66 | kundenbeschwerde | 66 |
ich ging zu drei und stellte die frage ob es ein smartphone auch in blau gibt, sagte die dame nein nur in grau. habe das angebot angenommen obwohl es in blau haben wollte. 1 tag später sehe ich im shop das smartphone doch in blau gibt. freitag war ich beim shop und wollte das versiegelte smartphone umtauschen. keine chance. 2 tage später hab ich per mail erhalten das ich das smartphone umtauschen kann. was ist das für eine logik? | Mobilfunkanbieter | 11 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 214 | umtausch | 214 |
ich würde mich dafür interessieren wie ihr mit der 99€ klausel des elitepartner.de angebots umgeht. die 99€ werden nun nach zwölftägiger mitgliedschaft auch von mir verlangt. ich bin der meinung, dass es sich hier um abzocke handelt. hier werden über die agb's produkte verkauft die nicht jeder haben will und das auch noch zu hohen preisen. bei elitepartner.de, muss man am anfang die agb's abhaken, eine produkt und preisübersicht wird beim bestellvorgang nicht angezeigt. erst nach dem widerruf kommen e-mails und forderungen nach geld. auch in den agbs steht nicht, dass man dieses nicht zurückgeben kann. | Online-Partnervermittler | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 681 | kundenbeschwerde | 681 |
ich kaufte ein cube mountainbike. nach kurzer zeit laufgeräusche. der händler wechselte kette, kettenblatt sowie kassette aus. kein besserung. ein außendienstmitarbeiter vom hersteller cube soll es richten, ist laut und ungehalten. ein 2. cube-händler meint geräusche sind normal. nach verweis auf meinen garantieanspruch wird das bike eingeschickt. 5 wochen später: die getauschten teile wurden nochmal getauscht - gegen mindere qualität. die wird jedoch telefonisch erst bestritten, dann bestätigt. es wird wieder getauscht - selbes ergebnis. umtausch gegen 2013 modell, rückerstattung keine option. | Fahrräder | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 687 | kundenbeschwerde | 687 |
früher gab es mal eine cola light mit süßstoff, die ich gerne getrunken habe. ich finde es extrem besorgniserregend, krank machende zusätze wie aspartam zu verwenden, welche bereits als gesundheitsgefährdend eingestuft wurden. sie machen es trotzdem. ich möchte sie daher gern bitten, wieder mein altbewährtes cola mit süßstoff und ohne aspartam herzustellen, oder alternativ mit xylit! früher gabe es auch mal cola mit stevia, stellen sie doch stattdessen das wieder her - oder, falls das noch hergestellt werden sollte, sorgen sie doch dafür, dass es auch flächendeckend verkauft wird. | Lebensmittelproduzenten | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 358 | kundenservice | 358 |
in diesen jahr ist es mir schon 3 mal passiert, dass produkte aus der werbung schon am ersten tag um 9.00 uhr aus waren. aktuell in der letzten werbung war die butter in aktion, am ersten aktionstag bei ladenöffnung waren 2kg für 20 kunden im regal. laut personal sollte am nächsten tag mehr aktionsbutter zur vefügung stehen, leider gab es keine. laut meiner erfahrung sind solche aktionen nur bauernfängerei damit mehr kunden in das geschäft kommen, mein fazit daraus ist dass meine familie beim einkauf einfach die strassenseite zu hofer wechselt. | Discounter | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 321 | kundenbeschwerde | 321 |
haben küche gekauft im januar, haben alles eingebaut und wie alles fertig war, sagt der monteur, das ventil ist kaputt. das kann doch nicht sein, man muss doch ganz am anfang schauen, ob alles funktioniert. hab noch jugendzimmer gekauft wie die ware gekommen ist, hat matratze gefehlt und nach 3 tagen fällt die schwebetür. zum schluss habe 3 kommoden bestellt und heute kriege ich e-mail, kommoden nicht lieferbar. esstisch sollte anfang april kommen, haben auf 08.05. verschoben. xxxlutz muss alles wieder erneuern. und eine entschädigung warte ich aber nicht 40 euro. alle bestellungen schiefgelaufen. | Möbelhäuser | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 389 | erstattung | 389 |
ich wäre berechtigt, an 4! verschiedenen geräten sky ticket sport zu empfangen. seit nunmehr 3 wochen ist es aber nur auf 2 geräten (laptop und fs) möglich. so versuchte ich, diesen umstand per telefonkontakt, mitzuteilen. den gibt es nicht mehr: suchen sie bei ihrem problem nach hilfe auf unserer homepage oder im user forum. ich schrieb ein e-mail. die bearbeitungszeit rund eine woche! ich habe bisher nichts von sky gehört. | TV-Sender | 2 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 315 | kundenbeschwerde | 315 |
seit jahren tätige ich meinen samstagwocheneneinkauf bei billa schwechat brauhausstr. 14. ich brauche eigentlich immer 2x 6er tray römerquelle spritzig, aber es stehen dort fast immer nur römerquelle still und wenig kohlensäure. wenn ich zufällig einen mitarbeiter erwische und nachfrage ob die römerquelle spritzig aus ist werden mir immer 2 trays aus dem lager gebracht. | SB-Warenhäuser | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 439 | kundenbeschwerde | 439 |
hatte mehrere aktionsartikel der aktion (1 + 1 gratis) gekauft und zu hause festgestellt, dass artikel die falsche größe hatte und habe diesen artikel und einen der aktion 1+1 zurückgegeben und musste feststellen, dass mir nicht der volle bezahlte betrag gutgeschrieben werden kann, weil deren edv die aktionsartikel nicht richtig rückrechnen kann. | Möbelhersteller | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 179 | erstattung | 179 |
ich habe einen quadrokopter verkauft. auf dem transportweg ist das paket ruppig behandelt worden, er ging zu bruch. der käufer reklamierte und ich stellte bei der post einen antrag auf versicherungszahlung. ich versicherte ihm, dass er den schaden zurückerstattet bekäme. nach 3 wochen schaltete sich ebay in den fall ein und gab mir eine frist von 5 tagen, in der ich den versand zurück zahlen und den käufer auszahlen müsse. nach ablauf erhielt ich eine mail mit der information, dass mein paypal konto mit dem kaufpreis inkl. versandkosten belastet worden sei. später erhielt ich die antwort, der fall sei geschlossen. | Auktionshäuser | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 620 | erstattung | 620 |
wir haben einen gutschein für toys"r"us geschenkt bekommen und fuhren hin. wir entschieden uns für einen hoppser. da es nur noch zwei verpackte gab, die allerdings schwarz waren und uns diese nicht gefielen, schlug uns die verkäuferin das ausstellungsstück vor, was wir auch 5 euro günstiger bekommen würden. die kassiererin aber tippte den normalen, vollen preis ein, allerdings fiel mir dieser fehler erst zu hause auf. auch fanden wir einen zettel am hoppser befestigt, wo 2003 stand, jetzt haben wir 2016. ist er wirklich 13 jahre alt und schon komplett porös und defekt? wir schrieben toys"r" us an, aber keine reaktion. voller preis für ein wegwerfprodukt bezahlt und noch nicht einmal eine reaktion. | Spielwaren und Scherzartikel | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 82 | erstattung | 82 |
ich habe am 25.08.2016 vier artikel bestellt. davon bis heute 3 artikel bekommen. einetft scren dvr recordercamera lies nicht sd card. eine car mount holder stand bracket on windschild dashboard+dual usb car charger. usb charger bekommen, handyhalter nicht bekommen. aber klarna wollen vollständige preis. klarna übernimmt keine fehllieferung. ich weiss nicht, wem soll ich beschwerden. kontakt geht nicht mit lieferungs firmen. erste und letzte bestellung mehr nicht zu sagen. mfg | Shopping-Portale | 2 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 701 | kundenbeschwerde | 701 |
am 13.11. hätte mein paket von der post zugestellt werden sollen. obwohl ich zu hause war, gab es nur einen gelben zettel. ich soll mein paket aus der empfangsbox in 1220 abholen könne. da keine adresse auf der benachrichtigung stand, wo sich die postempfangsbox befindet, musste ich die hotline anrufen. diese versicherte mir, sie würden den zusteller fragen, wo er die sendung hinterlegt hat und ich würde spätestens am nächsten tag angerufen. natürlich wartete ich vergebens auf den rückruf. langsam aber doch verliert man die geduld. das paket werde ich wohl niemals bekommen. | Brief- und Paketzusteller | 4 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 134 | lieferung | 134 |
meine freundin hat den mietwagenschlüssel so gut in ihrer tasche versteckt, dass wir diesen als verloren gemeldet haben. in deutschland zurück fand sie diesen und schickte ihn nach edingburgh. hier kam er angeblich nie an. der verslust des schlüssels wurde mir mit einer selbstbeteiligung in höhe von 995 pfund angerechnet. 1. ich erhalte keine schadensrechnung, somit kann ich den verlust des schlüssels nicht bei der post als regress einfordern. 2. das nachmachen eines schlüssels kostet allerhöchstens 200 pfund. ich erhalte aber keinerlei rückerstattung und keinerlei antworten. der vorfall war im august 2016. | Auto- und KFZ-Vermietung | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 75 | erstattung | 75 |
mein mann und ich haben brillen und sehtestsets bei mr. spex bestellt und die sets gleich bezahlt. diese sollten dann mit den brillen gegengerechnet werden. aber wir bekommen mahnungen undmr. spex putzt sich ab. nachweise werden anwalt und verbraucherschutzzentraleweitergeben, wenn keine schriftliche erledigungsmitteilung an mich und an die mich mahnenden firmen, verschickt werden. | Brillen und Kontaktlinsen | 13 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 651 | storno | 651 |
wegen eines flugstornos war ich kurzfristig auf einen mietwagen angewiesen, hatte aber meine kundenkarte und kundennummer nicht griffbereit. mein name konnte im system nicht gefunden werden (obwohl five star kunde / gold). ich unterschrieb einen walkin tarif sollte mich an den kundenservice von hertz wenden. das tat ich und bat um korrektur der rechnung. hier wurde ich barsch abgewiesen und auf den unterschriebenen vertrag hingewiesen. | Auto- und KFZ-Vermietung | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 79 | erstattung | 79 |
ich hatte bei einem außendienstmitarbeiter der devk ein angebot angefragt. bei einem vw t5 mit vk sollte die jahresprämie ca. 200 € günstiger sein als vorher. dafür müsste ich bei der acv versicherung auch abschließen (jahresprämie von 59 €). ich bezahlte meine prämie wie abgemacht. es kam eine nachzahlung von ca. 178 €. der außendienstmitarbeiter sagte, das wäre wohl ein versehen. die kreisverwaltung wollte meine schilder abmontieren, deswegen zahlte ich die 187 € und noch 50 € bearbeitungskosten. | Versicherungen | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 263 | erstattung | 263 |
sehr geehrte damen und herren, ich habe keine lieferung erhalten - ich arbeite nicht mehr in dieser firma, außerdem wurde der firmensitz verlegt! ich habe keine rechnung erhalten, keine mahnung und jetzt eine forderung vom inkassobüro über € 100,15! bitte unbedingt die adresse für ihre lieferungen sperren! die nächste forderung von ihnen werde ich meiner rechtsfreundlichen vertretung weiterleiten! | Abofallen und Internetbetrug | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 594 | erstattung | 594 |
ich habe weniger eine beschwerde als eine anregung. als berufstätige frau habe ich gerade einmal 30 minuten mittagspause, in der ich einkaufen und auch essen kann. jeden tag stehen in der schlange bei der kassa einige pensionistinnen vor mir, die ihren einkauf gerade zu dieser zeit tätigen. wenn ich beim billa rauskomme, ist meine pause vorbei. nichts gegen pensionistinnen! meine bitte wäre eine gesonderte kassa für berufstätige menschen, deren zeit begrenzt ist. vielen dank für ihre aufmerksamkeit und das verständnis! | Supermärkte | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 486 | kundenservice | 486 |
es ist wirklich nicht nett, eine forderung zu stellen, ohne anzugeben, wer sie sind und ohne rechnungsstellung oder mahnung gleich ein inkassobüro zu beauftragen (infoscore az: 424948017865). dieses büro ist dann ebenso nicht fähig, unterlagen zu übermitteln. ich habe die summe überwiesen und dann heißt es, das verfahren wurde eingestellt und nicht dass die forderung bezahlt wurde. ich ersuche um klärung. mfg marvan karin | E-Mail-Anbieter | 12 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 657 | kundenservice | 657 |
mallorca für 4 erwachsene und 2 kinder. wir hatten in 2 zimmer am rand der anlage - ausblick auf eine weiße wand. klimaanlage in einem zimmer defekt! sanitäranlagen in einem absolut desolaten zustand. und das für ein 4 sterne + hotel und zu dem preis. am zweiten tag bekamen wir ein anderes zimmer. ohne vorwarnung wurde der kühlschrank im zimmer ausgetauscht, unsere tür blieb offen stehen. nachts ist es laut, weil die leeren gläser und müll geholt werden, in der früh, weil die putzfrauen so laut sind. beim essen glaubt man, man wird zum gehen gezwungen. ã–ffnungszeiten der snack-bar werden nicht eingehalten. | Hotels | 0 | Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx | 509 | erstattung | 509 |
ich muss das einmal hier los werden, die freundlichkeit der meisten weiblichen mitarbeiter läßt sehr zu wünschen übrig, besonders an der kassa und bei der reklamation, besonders der älteren, auch die intelligenz ist nicht hervorragend. genauso muss ich bemänglen die auswahl bestimmter produkte, wie handy und computerzubehör, es gibt nur billig und sehr teuer, dazwischen nichts. | Elektrohandelsketten | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 336 | mitarbeiterbeschwerde | 336 |
war heute beim adler. da ich schon erfolglos eine bluse gesucht hatte, war ich froh, daß eine verkäuferin in meine richtung kam und ich sprach sie an, ob sie mir behilflich sein könnte. dann sagte sie laut und unfreundlich, ich solle abstand halten, sie würde es nicht mögen, wenn menschen ihr zu nahe kämen. ich habe ihr auch zu verstehen gegeben, daß mich ihr verhalten sehr geärgert hat, aber in einem angemessenen ton, und da wurde sie auf einmal richtig freundlich. als ich den laden verließ, steckte sie mit einer kollegin die köpfe zusammen. ich dachte, ich sehe nicht richtig. | Versandhandelsunternehmen | 6 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 529 | mitarbeiterbeschwerde | 529 |
ich war voher e-plus kunde und wurde zu einem o2 kunde durch die zusammführung. ich hatte wie immer früh genug meine kündigung einreicht. der vertrag wäre dann zum dezember geküngigt. daraufhin bekam ich einen anruf vom service o2, warum ich kündige. ich hatte gesagt, dass ich gekündigt habe, weil mir das zu teuer ist. sie bat mir den bestehenden tarif und das der guthabenrabatt weiterhin an. wenn ich o2 treu bleiben würde, gibt sie mir noch oben drauf einen 24 monatigen fünf euro rabatt oben drauf. doch jetzt nach drei monaten musste ich einen anderen betrag auf meiner rechnung sehen. | Mobilfunkanbieter | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 204 | erstattung | 204 |
ich habe eine bestellung bei bestseller.de veranlasst. die bestellung wurde an einen paketshop geschickt. meine freundin hat das paket abgeholt und es war beschädigt. die ware wurde aus dem paket entnommen, verloren gegangen. nun behält sich bestsellers die rechnung vor, dass wir uns mit hermes auseinandersetzen müssen und das paket zugestellt wurde. wir haben zeugen und eine rechnung. laut bestsellers sind wir in der pflicht die schadensmeldung bei hermes aufzugeben. unverschämt, dass wir uns damit ärgern müssen, total unprofessionell. kommen den kunden nicht entgegen und schicken kein ersatz zu. | Mode | 0 | Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx | 57 | erstattung | 57 |
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