Comcast cũng nói với Browns rằng họ sẽ làm gì để khắc phục tình trạng đổi tên?
Comcast đã từ chối sửa tên trên hóa đơn của họ sau khi thu hút sự chú ý của nhiều cơ quan dịch vụ khách hàng của công ty bằng cách giải thích rằng Ricardo là tên hợp pháp của khách hàng, vì vậy gia đình Browns đã chuyển sang nhờ đến người ủng hộ người tiêu dùng Christopher Elliott.