Dell đã chuyển trung tâm cuộc gọi của mình đi đâu?
Danh tiếng của Dell về dịch vụ khách hàng kém, kể từ năm 2002, càng trở nên trầm trọng hơn khi hãng chuyển các trung tâm cuộc gọi ra nước ngoài và khi tốc độ tăng trưởng của hãng vượt xa cơ sở hạ tầng hỗ trợ kỹ thuật, ngày càng bị giám sát chặt chẽ trên Web.