Từ 'khách hàng' áp dụng đúng cho điều gì?
Vào ngày 22 tháng 7 năm 2008, sau vụ bê bối thanh tra Southwest Airlines, một dự luật đã được nhất trí thông qua tại Hạ viện nhằm thắt chặt các quy định liên quan đến thủ tục bảo trì máy bay, bao gồm việc thành lập văn phòng tố cáo và thời hạn hai năm "hạ nhiệt" để Các thanh tra viên FAA hoặc người giám sát thanh tra viên phải đợi trước khi họ có thể làm việc cho những người mà họ quản lý.