Dell ban đầu đã chi bao nhiêu để cải thiện dịch vụ khách hàng của họ?
Blog của Dell nêu chi tiết phản hồi: "Chúng tôi đang chi hơn 100 triệu USD - và rất nhiều máu, mồ hôi và nước mắt của những người tài năng - để khắc phục điều này."