Ban đầu Apple khuyên người tiêu dùng mua gì khi pin iPod của họ không còn hoạt động?
Chính sách chính thức là khách hàng nên mua một chiếc iPod thay thế đã được tân trang lại với mức giá gần như tương đương với một chiếc iPod hoàn toàn mới.