Đôi khi nó xuất phát từ bản chất của doanh nghiệp - bạn sẽ không muốn có hàng tá đường dây điện thoại khác nhau trong nhà chỉ để có thể kết nối với tất cả các công ty điện thoại khác nhau mà bạn bè của bạn có thể chọn.
Khả năng tương thích giữa các dịch vụ là điều cần thiết để giữ cho khách hàng hài lòng.