Chúng tôi nhận thấy rằng việc hiện đại hóa hệ thống quản lý hiệu suất và liên kết chúng với các kế hoạch chiến lược cũng như kết quả mong muốn của đại lý phải là ưu tiên hàng đầu khi các đại lý tìm cách thay đổi văn hóa của họ để ứng phó với những thách thức và cơ hội hiện có và đang nổi lên.
Các cơ quan không cần phải thay đổi vì hiện đại hóa có hại cho văn hóa.