Các chương trình tạo ra nhiều cơ hội hơn cho nhân viên hiểu được tác động phân biệt đối xử có thể xảy ra đối với khách hàng do các chính sách công gây ra.
Các chương trình phát triển các cơ hội để giúp hiểu được tác động của sự phân biệt đối xử.