Sự tham gia của lãnh đạo cấp cao và các ranh giới trách nhiệm rõ ràng trong việc cải tiến quản lý là rất quan trọng để vượt qua sự phản kháng tự nhiên của tổ chức đối với sự thay đổi, sắp xếp các nguồn lực cần thiết để cải thiện quản lý cũng như xây dựng và duy trì cam kết của toàn tổ chức đối với các cách thức kinh doanh mới.
Các tổ chức có khả năng chống lại sự thay đổi.