Người dùng tiết lộ thông tin hoặc mật khẩu nhạy cảm để đáp lại những yêu cầu dường như vô hại từ người lạ qua điện thoại hoặc trực tiếp có thể giúp kẻ xâm nhập dễ dàng truy cập vào thông tin và hệ thống của tổ chức.
Có nhiều cách mà mọi người sử dụng để đánh cắp thông tin.