bởi một người đàn ông chính tên là bác sĩ Bittel B I T T E L và đó là cách tiếp cận rất tầm thường đối với việc quản lý nhiều loại người khác nhau và chương cuối cùng và tôi vẫn chưa hiểu tại sao chương cuối cùng lại là cách quản lý kỹ sư
Bác sĩ Bittel đã sử dụng những thuật ngữ thông thường khi giải thích cách quản lý con người.