Dudovitz thừa nhận rằng quá trình chuyển đổi gay gắt có thể không lý tưởng cho khách hàng nhưng cho biết phạm vi dịch vụ hiện có dành cho họ sẽ bù đắp nhiều hơn cho bất kỳ sai sót nào của dịch vụ.
Có nhiều loại dịch vụ dành cho khách hàng hơn trước đây.