Về mặt này, nó đóng vai trò là cầu nối liên lạc giữa ban quản lý và nhân viên hệ thống thông tin, những người thiết kế, xây dựng và triển khai các ứng dụng mới.
Nhân viên quản lý và hệ thống thông tin làm việc trong các tòa nhà riêng biệt, điều này khiến cho việc liên lạc trở nên quan trọng hơn.