Định hướng Chiến lược 2000-2005 cũng xác định các kết quả dự kiến, tăng số lượng khách hàng nhận được các dịch vụ pháp lý phù hợp với các vấn đề pháp lý mà họ gặp phải; mở rộng mức độ phù hợp của hệ thống phân phối với các nhu cầu cấp thiết nhất của khách hàng có thu nhập thấp, trong đó chính khách hàng đóng vai trò dẫn đầu trong nỗ lực này; phạm vi mở rộng và cải thiện chất lượng dịch vụ do các chương trình dịch vụ pháp lý cung cấp; và cuối cùng là sự nhất quán cao hơn về chất lượng của các chương trình dịch vụ pháp lý.
Các kết quả mong đợi chưa được xác định tại bất kỳ thời điểm nào trong Định hướng Chiến lược 2000-2005.