Nhà điều hành tham gia vào các hoạt động phát triển cá nhân quan trọng như tham gia các khóa đào tạo, đọc sách và thực hiện các dự án để phát triển kỹ năng.
Các hoạt động tạo ra các kỹ năng cá nhân được cải thiện.