Các chương trình tạo ra nhiều cơ hội hơn cho nhân viên hiểu được tác động phân biệt đối xử có thể xảy ra đối với khách hàng do các chính sách công gây ra.
Các chương trình tạo cơ hội cho công chúng hiểu về sự phân biệt đối xử.