LSC giải thích điều khoản theo luật định cho phép khách hàng nghèo thách thức các quyết định của cơ quan phúc lợi về việc không đủ điều kiện nhận trợ cấp theo cách giải thích của luật hiện hành.
Khách hàng thường không được phép thay đổi cơ quan phúc lợi của họ.