Nhân viên ở mọi cấp độ của các tổ chức có hiệu suất cao đều tham gia--và có quyền lợi trong việc--cải thiện hiệu suất hoạt động và chương trình để đạt được kết quả.
Chỉ những nhân viên của các tổ chức cấp thấp hoặc có hiệu suất cao mới tham gia cải tiến các chương trình hoạt động.