Cụ thể, những đánh giá này định lượng số lượng gian lận, lỗi của khách hàng và lỗi chính thức (lỗi của nhân viên chính phủ) ảnh hưởng đến yêu cầu bồi thường lợi ích.
Việc xem xét khiếu nại được thực hiện bởi các thực tập sinh không được trả lương làm việc trong một không gian thu thập thông tin thuộc văn phòng thông thường.