Trong các báo cáo và bằng chứng trước đây, chúng tôi nhận thấy rằng lãnh đạo cấp cao phải đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng và duy trì các tổ chức có hiệu suất cao.
Một khi một tổ chức có hiệu suất cao đã được thành lập thì không còn vai trò nào của lãnh đạo cấp cao nữa.