Bằng cách lưu giữ những hồ sơ như vậy, nhóm trung tâm có thể xây dựng các báo cáo hàng tháng cho thấy sự tăng giảm về tần suất sự cố, xu hướng và tình trạng của các nỗ lực giải quyết.
Nhóm trung tâm có thể tìm hiểu tần suất bán hàng diễn ra như thế nào.