Mất đi những giám đốc điều hành hàng đầu trong những tháng gần đây, Gates và Ballmer tìm cách truyền đạt rằng Microsoft có những lãnh đạo bộ phận có thể hợp tác cùng nhau để đánh bại AOL và các đối thủ khác.
Microsoft mất các giám đốc điều hành hàng đầu vì thiếu niềm tin vào Gates và Ballmer.