Bằng cách đặt các câu hỏi về chiến lược và hoạt động khi bắt đầu giai đoạn lập kế hoạch và đánh giá, các nhà quản lý cấp cao sẽ hiểu rõ hơn về lợi ích và giá trị tiềm năng của CNTT.
Các nhà quản lý cấp cao sẽ hiểu rõ hơn về lợi ích của CNTT nếu họ đặt câu hỏi ngay từ đầu.