Người mua thông minh là người nắm giữ kiến ​​thức kỹ thuật cần thiết để xác định chính xác các dịch vụ kỹ thuật cần thiết, nhận ra giá trị trong quá trình mua các dịch vụ kỹ thuật đó và có thể đánh giá chất lượng dịch vụ được cung cấp cuối cùng.
Người mua thông minh thuê ngoài kiến ​​thức kỹ thuật vì nó thay đổi quá nhanh nên không thể theo kịp.