Một số cơ quan này, chẳng hạn như VBA và IRS, đã sử dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng, nhằm cung cấp quan điểm cân bằng về kết quả của cơ quan, sự hài lòng của khách hàng và phản hồi của nhân viên.
Nhiều đơn vị sử dụng các hình thức phản hồi để đo lường kết quả.