GAO gần đây đã tăng cường chương trình tiếp cận khách hàng của mình để hỗ trợ cả GAO và Quốc hội hiểu cách tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của quốc hội.
Quốc hội đã rất phê phán những nỗ lực của GAO trong lĩnh vực này.