Các chương trình dịch vụ pháp lý thường đi tiên phong trong các giải pháp sáng tạo trước thách thức về chất lượng cao, dịch vụ hiệu quả cho khách hàng.
Các chương trình dịch vụ pháp lý thường thiếu chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng, buồn tẻ và lỗi thời.