Tuy nhiên, các quan chức IRS cho chúng tôi biết rằng IRS đang tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng để nâng cao kiến ​​thức về những gì nhân viên IRS có thể làm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người nộp thuế.
Các quan chức IRS phủ nhận rằng bất kỳ cuộc khảo sát nào đang được thực hiện.