Và như các chuyên gia quản lý nguồn nhân lực tại các tổ chức công và tư nhân hàng đầu đã chỉ ra, việc học hỏi của tổ chức phải liên tục để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng, cập nhật các kỹ năng và phát triển năng lực cá nhân và tổ chức mới.
Vì nhu cầu của khách hàng đang thay đổi nên tổ chức cũng phải học hỏi.