Các đường dây nóng và dịch vụ giới thiệu giải quyết các vấn đề về lập kế hoạch tài sản, lương hưu và phúc lợi sức khỏe, lạm dụng và bỏ bê người cao tuổi, các vấn đề về quyền giám hộ liên quan đến cháu, bảo vệ người tiêu dùng và các vấn đề khác về luật người cao tuổi.
Đường dây nóng đã trở thành phương pháp phổ biến nhất để nhận được sự trợ giúp.