Kỳ vọng về hiệu suất của điều hành cấp cao trong việc dẫn dắt và tạo điều kiện cho sự thay đổi có thể là một yếu tố quan trọng khi các cơ quan tự chuyển đổi.
Các nhà điều hành cấp cao không có tác động gì đến các cơ quan đang chuyển đổi.