Để đáp lại phát hiện của GAO rằng những khiếu nại nghiêm trọng về việc chăm sóc kém tại viện dưỡng lão thường không được điều tra trong nhiều tháng, cơ quan lập pháp của Maryland đã phê duyệt tài trợ để tăng 57% đội ngũ nhân viên khảo sát, và cơ quan tiểu bang đã cải tiến các quy trình của mình để nhấn mạnh việc xem xét nhanh hơn các khiếu nại nghiêm trọng.
GAO nhận thấy những khiếu nại nghiêm trọng về việc chăm sóc kém tại viện dưỡng lão thường không được điều tra trong một thời gian dài.