Nghiên cứu năm 2001 sử dụng ba loại phân tích khác nhau - phỏng vấn khách hàng qua điện thoại, phân tích dữ liệu (xác định xu hướng thanh toán được cho là dẫn đến việc thanh toán vượt mức) và xem xét hồ sơ y tế.
Nghiên cứu năm 2001 rất kỹ lưỡng.