VBA đã áp dụng cách tiếp cận thẻ điểm cân bằng trong năm tài chính 1999 như một công cụ quản lý chiến lược nhằm thúc đẩy thay đổi tổ chức, cung cấp phản hồi cho nhân viên về các thước đo mà họ có thể tác động, liên kết hệ thống đánh giá và khen thưởng hiệu suất với các thước đo hiệu suất và khuyến khích các nhà quản lý làm việc theo nhóm trong đáp ứng các biện pháp thực hiện.
Nhân viên sẽ nhận được phản hồi về các biện pháp mà họ có thể tác động.