Để đạt được mục tiêu này, BLM, FHWA, IRS và VBA đã phát triển một loạt kỳ vọng về hiệu quả hoạt động của giám đốc điều hành cấp cao nhằm cân bằng giữa kết quả của tổ chức, sự hài lòng của khách hàng và quan điểm của nhân viên, đồng thời đưa ra một loạt kỳ vọng để các giám đốc điều hành cấp cao kết hợp với hiệu suất cá nhân của họ. các kế hoạch.
Một loạt kỳ vọng về hiệu quả hoạt động của các nhà điều hành cấp cao đã được đặt ra.