Thay vì là chuyên gia kỹ thuật cụ thể, CIO của họ hiểu rõ các nguyên tắc và xu hướng CNTT bằng trực giác và đóng vai trò là nhà chiến lược, áp dụng công nghệ và phương pháp tiếp cận một cách khéo léo để giúp giải quyết hoặc vượt qua những thách thức kinh doanh khó khăn.
CIO có kinh nghiệm về các nguyên tắc CNTT.