Tất cả các tổ chức đều xác định niềm tin là yếu tố cơ bản thiết yếu cho các mối quan hệ thành công và nói rằng niềm tin chỉ có thể được xây dựng theo thời gian và chủ yếu thông qua các mối quan hệ cá nhân.
Các tổ chức cũng liệt kê năng lực và sự đồng cảm là những đặc điểm chính của các mối quan hệ.