Mỗi cơ quan đã thực hiện bước đầu tiên trong việc phát triển các kỳ vọng ban đầu để các giám đốc điều hành cấp cao giải quyết trong kế hoạch hoạt động cá nhân của họ nhằm cân bằng trách nhiệm giải trình đối với kết quả của tổ chức với trọng tâm là sự hài lòng của khách hàng và sự cân nhắc của nhân viên.
Mỗi cơ quan đã bắt đầu phát triển những kỳ vọng đối với các giám đốc điều hành nhằm cân bằng trách nhiệm giải trình.