Anh ấy đã dành 15 phút đầu tiên của buổi hội thảo để chắc chắn rằng tất cả những người có mặt đều hiểu rằng để làm tốt khó khăn như thế nào.
Anh ấy không mất thời gian giải thích rằng làm tốt hầu như luôn là công việc khó khăn.