Việc mua lại bắt đầu tại thời điểm nhu cầu của đại lý được thiết lập và bao gồm việc mô tả các yêu cầu để đáp ứng nhu cầu của đại lý, chào mời và lựa chọn nguồn, trao hợp đồng, tài trợ hợp đồng, thực hiện hợp đồng, quản lý hợp đồng và các chức năng quản lý và kỹ thuật liên quan trực tiếp đến quá trình đáp ứng nhu cầu đại lý bằng hợp đồng.
Tất cả các nhu cầu của đại lý phải được đáp ứng để hợp đồng được thực hiện.