Điều này bao gồm việc thiết lập các thông lệ phù hợp để tuyển dụng, định hướng, đào tạo, đánh giá, tư vấn, thăng chức, khen thưởng và kỷ luật nhân sự.
Tài liệu này thiết lập các thủ tục cho các chức năng nhân sự khác nhau.