Các cơ quan có thể xác định các tổ chức tương tự đã kết hợp thành công các công nghệ mong muốn và áp dụng những thực tiễn đó mang lại những cải tiến đáng kể về quy trình, tiết kiệm chi phí, thời gian hoặc nguồn lực.
Không ai có thể xác định được tổ chức, ngay cả những cơ quan tốt nhất.