Việc xóa khoản vay xảy ra khi một quan chức của cơ quan xác định, sau khi sử dụng tất cả các công cụ thu nợ thích hợp, rằng khoản nợ đó không thể thu hồi được.
Việc xóa nợ không xảy ra trong quá trình thu nợ.