Ban quản lý cần xác định kiến ​​thức và kỹ năng phù hợp cần thiết cho các công việc khác nhau và cung cấp đào tạo cần thiết cũng như tư vấn thẳng thắn và mang tính xây dựng cũng như đánh giá hiệu suất.
Trách nhiệm của ban quản lý là tìm đúng loại người để đảm nhận các vị trí khác nhau hoặc thực hiện các phương pháp để tạo điều kiện cho mọi người phù hợp hơn với vị trí của họ.