Quá trình trong đó nỗ lực của tất cả nhân viên chịu trách nhiệm mua lại được phối hợp và tích hợp thông qua một kế hoạch toàn diện nhằm đáp ứng nhu cầu của đại lý một cách kịp thời và với chi phí hợp lý.
Không có quy trình phối hợp và tích hợp nỗ lực của mọi người.