(1) tiến hành tìm kiếm trên Internet và tài liệu để xác định các hành động mà mỗi người đã thực hiện để giảm các khoản thanh toán không phù hợp, (2) đến thăm hiện trường để phỏng vấn các đại diện liên quan đến việc xác định và thực hiện các hành động nhằm giảm các khoản thanh toán không phù hợp, và (3) thu thập và xem xét các báo cáo của tổ chức và các tài liệu khác mô tả các hành động đã thực hiện, kết quả của các hành động đó và các kế hoạch tương lai trong khu vực.
Mặc dù đã đến thăm hiện trường nhưng không có đại diện nào được phỏng vấn vì họ đều đã về nhà.