Không có vấn đề quản lý nào mà các cơ quan liên bang phải đối mặt có thể quan trọng hơn đối với khả năng phục vụ người dân Mỹ của họ hơn cách tiếp cận quản lý nguồn nhân lực chiến lược, bao gồm thu hút, giữ chân và động viên nhân viên của họ.
Vấn đề chính mà các cơ quan chính phủ phải đối mặt là vấn đề nguồn nhân lực.