Nhận thức được tiềm năng chuyển đổi kinh doanh của CNTT, các giám đốc điều hành này cũng định vị CIO của họ là tác nhân thay đổi có trách nhiệm áp dụng công nghệ để đạt được những cải tiến lớn trong các quy trình và hoạt động kinh doanh cơ bản.
Những giám đốc điều hành này không nghĩ rằng Nó có bất kỳ tiềm năng nào để biến đổi một doanh nghiệp.