Người quản lý chương trình giúp giám sát hoạt động của nhà thầu để đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp đáp ứng các yêu cầu của người dùng và các quan chức cấp cao cung cấp hỗ trợ và giám sát.
Người quản lý chương trình không quan tâm đến hiệu quả hoạt động của nhà thầu.