Về vấn đề đó, IRS đang bắt đầu thực hiện những thay đổi quan trọng đòi hỏi phải đào tạo nhân viên tuyến đầu và người giám sát của họ.
IRS hiện yêu cầu tất cả nhân viên tuyến đầu phải sa thải ngay tại chỗ.