Ông nói thêm rằng tài liệu cho thấy kết quả và lợi ích chi phí của khách hàng được cải thiện bằng cách theo dõi nghiên cứu hoặc một cuộc gọi điện thoại giám sát ngắn gọn.
Các tài liệu cho thấy kết quả của khách hàng có thể được cải thiện như thế nào.