Dù sử dụng phương pháp nào thì luồng thông tin liên quan, đáng tin cậy và kịp thời về hiệu suất sẽ dẫn đến hiệu suất được cải thiện, đặc biệt nếu bầu không khí cạnh tranh lành mạnh được đưa vào quy trình.
Dù sử dụng phương pháp nào thì luồng thông tin về hiệu quả hoạt động từ khách hàng đến giám đốc điều hành sẽ dẫn đến hiệu quả hoạt động được cải thiện.