Đặc biệt, Đạo luật Giảm bớt thủ tục giấy tờ năm 1995 nhấn mạnh sự cần thiết của các cơ quan trong việc thu thập và áp dụng các nguồn thông tin để hỗ trợ hiệu quả việc hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan và cung cấp dịch vụ cho công chúng.
Cung cấp dịch vụ cho công chúng là mục tiêu hàng đầu của tất cả các cơ quan thực hiện.