Nghiên cứu của chúng tôi, được Randi Youells báo cáo trên toàn quốc tại Hội nghị Thẩm phán Tòa án Tiểu bang và Hội nghị Quản trị viên Tòa án Tiểu bang, cũng minh họa một cách sinh động những điều chúng tôi chưa biết về công việc của những người được cấp quyền - sự khác biệt mà nó tạo ra trong cuộc sống của khách hàng và nó đã mang lại lợi ích như thế nào cho cộng đồng.
Nghiên cứu được Youells báo cáo tại hội nghị ở New York.