Ngoài truyền thông nội bộ, ban quản lý cần đảm bảo có đủ phương tiện để liên lạc và thu thập thông tin từ các bên liên quan bên ngoài có thể có tác động đáng kể đến việc cơ quan đạt được mục tiêu của mình.
Không giao tiếp với các bên liên quan bên ngoài không được coi là phù hợp trong văn hóa kinh doanh ngày nay.