Mặc dù quan điểm về cách một tổ chức có thể thay đổi văn hóa của mình khác nhau đáng kể, nhưng các tổ chức mà chúng tôi nghiên cứu đã xác định khả năng lãnh đạo là yếu tố quan trọng nhất trong việc thực hiện thành công những thay đổi văn hóa.
Bất chấp quan điểm khác nhau giữa các tổ chức, tất cả đều nói rằng phần quan trọng nhất của việc thay đổi văn hóa là khả năng lãnh đạo.