Anh ấy cảm thấy rằng một yếu tố quan trọng để quản lý nhân viên là tìm cách ghi nhận các cá nhân và nói lời cảm ơn.
Ông tin rằng sự công nhận của các cá nhân là một phần quan trọng của việc quản lý nhân viên.