Việc lập tài liệu chính thức hoặc, trong trường hợp các tổ chức thuộc khu vực công, việc lập pháp, vai trò và trách nhiệm của CIO có thể giúp quản lý hiệu suất và kỳ vọng của cả doanh nghiệp và CIO.
Việc ghi lại vai trò của CIO giúp quản lý kỳ vọng của nhân viên.