Mặc dù quan điểm về cách một tổ chức có thể thay đổi văn hóa của mình khác nhau đáng kể, nhưng các tổ chức mà chúng tôi nghiên cứu đã xác định khả năng lãnh đạo là yếu tố quan trọng nhất trong việc thực hiện thành công những thay đổi văn hóa.
Tất cả các tổ chức đều cho rằng lãnh đạo công ty cần phải nêu gương khi nói đến sự thay đổi văn hóa.