Ủy viên hỗ trợ gia đình Salvador Sarmiento cho biết ông nhận thấy chất lượng của các tài liệu được nộp nhờ sự trợ giúp từ các ki-ốt máy tính.
Người điền tài liệu không biết mình đang làm gì nên cần sự giúp đỡ từ những người am hiểu kỹ thuật hơn.