Để một thực thể có thể điều hành và kiểm soát các hoạt động của mình, nó phải có các thông tin liên lạc phù hợp, đáng tin cậy và kịp thời liên quan đến các sự kiện nội bộ cũng như bên ngoài.
Để các hoạt động được vận hành và kiểm soát, chúng cần có thông tin liên lạc phù hợp, đáng tin cậy và nhanh chóng về các sự kiện bên trong và bên ngoài.