Các giao thức này sẽ giúp GAO phục vụ Quốc hội tốt hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, thu hẹp khoảng cách kỳ vọng giữa Quốc hội và GAO ở bất cứ nơi nào chúng tồn tại, đảm bảo đối xử công bằng với tất cả những người yêu cầu phù hợp với các giao thức, đồng thời duy trì và tăng cường hiệu suất và trách nhiệm giải trình của GAO.
Hiệu suất và trách nhiệm giải trình cần phải giảm xuống.