Ông tin rằng thực tế môi trường thực hành của chúng tôi giúp thúc đẩy sự phát triển các phương pháp mới trong việc cung cấp dịch vụ tư vấn, chẳng hạn như các phương pháp dựa trên máy tính.
Ông tin rằng các phương pháp dựa trên máy tính sẽ dẫn đến những cách đưa ra lời khuyên mới.