HRD đã sử dụng cách tiếp cận tương tự khi xem xét chương trình điều tra qua điện thoại của Cơ quan An sinh Xã hội; hơn 4.000 cuộc gọi đã được thực hiện, với nhân viên GAO đóng vai trò là công dân bình thường trong việc hỏi các câu hỏi được chuẩn bị và chọn ngẫu nhiên (U.S.
Cuộc đánh giá đã thẩm vấn các công dân thường xuyên của đất nước.