Ví dụ: VBA đã hợp lý hóa quy trình khiếu nại của mình bằng cách cho phép một nhân viên xử lý tất cả các khía cạnh của khiếu nại, thay vì yêu cầu nhân viên viết thư giới thiệu và chờ phản hồi từ các bộ phận khác.
Việc cho phép một nhân viên xử lý tất cả các phần của yêu cầu bồi thường đã làm chậm quá trình một cách đáng kể.