Trong kế hoạch hoạt động năm tài chính 2002, OPM đã báo cáo rằng, bắt đầu từ năm tài chính 2002, công ty sẽ triển khai mô hình kinh doanh mới để xử lý các yêu cầu hưu trí.
Bắt đầu từ năm 2002, phương pháp xử lý yêu cầu hưu trí sẽ được cập nhật.