nhận thấy rằng quá trình đảm bảo đăng ký ISO 9000 là một kinh nghiệm quý giá để hiểu rõ họ làm gì và thực hiện như thế nào.
Ngay cả sau quá trình đăng ký, vẫn không có manh mối nào về những gì họ thực sự làm.