VBA đã xác định các chỉ số hiệu suất cho yếu tố này bao gồm quản lý và ghi nhận hiệu suất, phát triển và đào tạo nhân viên, tuyên bố chính sách cơ hội việc làm bình đẳng, cải tiến nhà máy vật chất và khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên.
Phát triển và đào tạo nhân viên không phải là một trong những chỉ số đánh giá hiệu suất được VBA xác định cho yếu tố này.