Cô nhấn mạnh tầm quan trọng của việc họ cảm thấy mình được lắng nghe, rằng họ có cơ hội nói những gì họ cần nói - để họ không chỉ được xét xử công bằng mà còn tin rằng hệ thống này rất công bằng đối với họ.
Họ không cần phải được xét xử công bằng.