Anh ấy cảm thấy rằng một yếu tố quan trọng để quản lý nhân viên là tìm cách ghi nhận các cá nhân và nói lời cảm ơn.
Ông tin rằng việc nói lời cảm ơn là một phần quan trọng trong việc quản lý nhân viên.