Một lý do họ đưa ra là những người quan sát và phỏng vấn có kỹ năng có thể đưa ra phán đoán và đánh giá về các yếu tố rất khó đánh giá, chẳng hạn như người quản lý đã nỗ lực bao nhiêu để có được thông tin trước khi đưa ra quyết định quan trọng hoặc người đó biết bao nhiêu về những gì đang diễn ra.
Những người phỏng vấn có kỹ năng được ưa chuộng hơn những người quan sát.