Quá trình trong đó nỗ lực của tất cả nhân viên chịu trách nhiệm mua lại được phối hợp và tích hợp thông qua một kế hoạch toàn diện nhằm đáp ứng nhu cầu của đại lý một cách kịp thời và với chi phí hợp lý.
Thời hạn và mức trần chi phí được ấn định cho tất cả các quá trình liên quan đến việc mua lại.