Tại IRS, chúng tôi đã xác định những thách thức mà tổ chức phải đối mặt trong việc cải tiến các chính sách vốn nhân lực của mình nhằm giúp đạt được sự chuyển đổi được Quốc hội ủy quyền thành một cơ quan có khả năng cân bằng tốt hơn dịch vụ cho người nộp thuế với việc thực thi luật thuế.
IRS nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người nộp thuế đồng thời cải thiện việc thực thi luật thuế.