Tập trung vào các khía cạnh rộng lớn của sự đa dạng - bao gồm tuổi tác, giới tính, khuyết tật, khuynh hướng tình dục, chủng tộc, dân tộc và nguồn gốc quốc gia - những người tham gia đã xem xét các điểm mạnh và thách thức liên quan đến đa dạng mà khách hàng, nhân viên và lãnh đạo chương trình (cả địa phương và quốc gia) phải đối mặt, và suy nghĩ về các chiến lược tiềm năng để giải quyết các thách thức.
Một số khía cạnh của sự đa dạng bao gồm tuổi tác, giới tính, khuyết tật, chủng tộc và khuynh hướng tình dục.