Đánh giá các chương trình của tổ chức và những thành công của tổ chức trong việc đáp ứng các mục tiêu đã thiết lập và xác định các hành động bổ sung là một yếu tố không thể thiếu trong việc đo lường hiệu quả hoạt động và cải tiến liên tục trong các hoạt động.
Họ cần phải quyết định xem tất cả các mục tiêu có đạt được hay không và bằng cách nào.