Để đánh giá sâu hơn hiệu suất và hiệu quả của các sản phẩm và dịch vụ cụ thể, nhiều tổ chức tài chính hàng đầu mà chúng tôi nghiên cứu đã dựa vào tiêu chuẩn6 và phản hồi của khách hàng.
Nhiều tổ chức tài chính chú ý đến phản hồi của khách hàng.