Các nhà lãnh đạo cơ quan cần phải cam kết với tổ chức của họ về việc đánh giá và đầu tư vào nhân viên của họ bằng cách trao quyền, lôi kéo và cung cấp cho họ các công cụ để họ làm tốt nhất, đồng thời bằng cách triển khai các hệ thống khuyến khích và quản lý hiệu suất hiện đại cần thiết để tập trung nỗ lực của nhân viên vào việc đạt được các nhiệm vụ của cơ quan và bàn thắng.
Hệ thống quản lý và khuyến khích không cải thiện sự tập trung của nhân viên.