Các chương trình nhằm đánh giá xem liệu tất cả các chương trình có hoạt động gắn kết với nhau để đảm bảo rằng các nhu cầu khẩn cấp của khách hàng có được giải quyết hay không
Các chương trình cần phối hợp với nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng