Người phát ngôn Lauren Green-Caldwell cho biết Anthem đã cân nhắc tác động tiềm ẩn của việc thanh toán đối với các phúc lợi viện trợ công trước khi thực hiện phân phối.
Người phát ngôn Lauren Green-Caldwell thừa nhận rằng Anthem đã không cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định hủy phân phối.