Tiếp theo, tòa án xem xét ngoại lệ đối với a504(a)(16) cho phép đại diện cho 'một khách hàng cá nhân đủ điều kiện đang tìm kiếm sự trợ giúp cụ thể từ một cơ quan phúc lợi.
Tòa án coi đó là một ngoại lệ đối với quy tắc sẽ giúp đỡ những người hưởng phúc lợi.