Các giám đốc đã phát triển khái niệm vận động chính sách tích cực, năng động, lấy khách hàng làm trung tâm trên toàn tiểu bang như một giá trị then chốt để đo lường tất cả các đề xuất thay đổi.
Các giám đốc có một khái niệm vận động là quan trọng.