Cuộc khảo sát này cho thấy chỉ 1/3 số nhà quản lý không thuộc SES (trái ngược với gần 3/4 số nhà quản lý SES) cho biết họ đã tham gia vào việc thiết lập các mục tiêu chiến lược dài hạn cho cơ quan của mình.
Tất cả các nhà quản lý đều đặt ra mục tiêu cho đại lý của mình.