Ngoài truyền thông nội bộ, ban quản lý cần đảm bảo có đủ phương tiện để liên lạc và thu thập thông tin từ các bên liên quan bên ngoài có thể có tác động đáng kể đến việc cơ quan đạt được mục tiêu của mình.
Ban quản lý cần đảm bảo rằng có các phương tiện giao tiếp phù hợp với các bên liên quan bên ngoài.