Làm việc với những người được cấp phép và các nhà lập kế hoạch ở mỗi tiểu bang để thúc đẩy đào tạo khả năng lãnh đạo, bao gồm đào tạo hội đồng quản trị địa phương và thúc đẩy sự tham gia và đào tạo của thành viên hội đồng khách hàng (tiếp cận các lãnh đạo khách hàng).
Các khảo sát gần đây đã chỉ ra rằng đào tạo về khả năng lãnh đạo và sự tham gia của thành viên là lĩnh vực chúng ta cần cải thiện nhất.