Một số có bản chất chung chung và nhằm giúp mọi người dự đoán và ứng phó với sự thay đổi, đồng thời đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức đều hiểu được nhu cầu thay đổi.
Tất cả đều có tính chất chung chung và nhằm mục đích giúp đỡ mọi người