Năng lực cốt lõi và hỗ trợ Các cơ quan đã xác định các năng lực cốt lõi và các hành vi hỗ trợ để các nhà điều hành cấp cao tuân theo nhằm góp phần đạt được các mục tiêu hoạt động của cơ quan họ.
Các cơ quan có một loạt các mục tiêu về hiệu quả hoạt động mà các nhà điều hành cấp cao cần giúp đạt được.