Hoạt động kiểm soát là các chính sách, thủ tục, kỹ thuật và cơ chế được thiết kế để giúp đảm bảo rằng các quyết định và kế hoạch của ban quản lý được thực hiện.
Họ không có kế hoạch nên họ làm mọi việc theo cách họ muốn.