Người điều hành tham gia vào các hoạt động phát triển cá nhân quan trọng như tham gia các khóa đào tạo, đọc sách và thực hiện các dự án để phát triển kỹ năng.
Họ không thấy việc phát triển các kỹ năng của mình là đáng giá.