Các chuyến thăm thực địa được thực hiện nhằm mục đích giám sát và phát triển chương trình, giải quyết các vấn đề và phát triển các chiến lược mới nhằm mở rộng khả năng tiếp cận và nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
Việc thăm quan hiện trường được thực hiện hàng tháng.