Về mặt này, nó đóng vai trò là cầu nối liên lạc giữa ban quản lý và nhân viên hệ thống thông tin, những người thiết kế, xây dựng và triển khai các ứng dụng mới.
Nhân viên thông tin không triển khai những nội dung mới mà chỉ chạy thử chúng.