Về mặt này, nó đóng vai trò là cầu nối liên lạc giữa ban quản lý và nhân viên hệ thống thông tin, những người thiết kế, xây dựng và triển khai các ứng dụng mới.
Nó hoạt động như một kênh liên lạc giữa ban quản lý và nhân viên hệ thống thông tin.