Các tổ chức này đầu tư thời gian và công sức để hiểu các quy trình của họ và cách các quy trình đó đóng góp hoặc cản trở việc hoàn thành sứ mệnh.
Các tổ chức này đầu tư nhiều thời gian để hiểu một số quy trình có thể đóng góp hoặc cản trở như thế nào.