Việc thúc đẩy văn hóa định hướng hiệu suất đòi hỏi ban quản lý cơ quan phải giao tiếp với nhân viên trong toàn tổ chức để lôi kéo họ vào quá trình thiết kế và thực hiện thay đổi.
Ban quản lý cơ quan không trao đổi với nhân viên về việc tham gia vào việc thiết kế và thực hiện thay đổi.