từ các nhân viên và người quản lý tuyến đầu cũng như nhiều vấn đề triển khai khác nhau, chẳng hạn như nhu cầu về khối lượng công việc.
Điều này có thể được giảm thiểu bằng cách kiểm tra cẩn thận (và loại bỏ) các trách nhiệm hiện tại.