Người dùng Amazon phải xem hết màn hình này đến màn hình khác để biết thông tin chi tiết về phí vận chuyển, quy tắc hoàn tiền và tuyên bố từ chối trách nhiệm về tình trạng sẵn có và giá cả.
Người dùng Amazon cảm thấy khó chịu vì có quá nhiều màn hình mà họ phải xem lại trước khi gửi đơn đặt hàng.