Mở rộng mức độ phù hợp của hệ thống phân phối đối với các nhu cầu cấp thiết nhất của khách hàng có thu nhập thấp. Nâng cao nhận thức của những người có thu nhập thấp rằng họ có quyền truy đòi nếu họ cần thông tin, tư vấn hoặc đại diện pháp luật dân sự.
Những người có thu nhập thấp không nghĩ rằng họ có bất kỳ lựa chọn nào về việc đại diện pháp lý dân sự.