Theo người quản lý nhóm, do sự chuyển đổi trách nhiệm của nhóm trung tâm nên các thành viên trong nhóm đã phải thay đổi tư duy từ tổ chức nhân viên sang tổ chức dịch vụ.
Các cuộc họp kéo dài được tiến hành trong và ngoài giờ làm việc để đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ.