Tất cả nhân viên cần sở hữu và duy trì mức độ năng lực cho phép họ hoàn thành nhiệm vụ được giao, cũng như hiểu được tầm quan trọng của việc phát triển và thực hiện tốt hệ thống kiểm soát nội bộ.
Việc nhân sự hoàn toàn không đủ năng lực là có thể chấp nhận được.