Một là bằng cách cung cấp hỗ trợ tự lực trực tiếp thông qua các chương trình của chúng tôi (chẳng hạn như với hệ thống I-CAN và các trang web trên toàn tiểu bang) và thứ hai là bằng cách tăng cường những nỗ lực hiện có thay mặt cho các khách hàng chuyên nghiệp.
Chi phí cho việc tự lực trực tiếp đang có tác động tiêu cực rất lớn đến công ty.