Tổ chức CNTT mới chịu trách nhiệm về các hoạt động chiến lược như tham gia phát triển chiến lược kinh doanh tổng thể; ưu tiên các yêu cầu về CNTT; xây dựng kế hoạch kinh doanh CNTT; thiết lập các tiêu chuẩn kỹ thuật và kiến ​​trúc; quản lý giao diện người dùng, hợp đồng gia công, nhà cung cấp và kỹ thuật hệ thống; và phân bổ nguồn lực CNTT.
Giao diện người dùng là một trong những công việc lớn nhất đối với tổ chức CNTT.