Việc sử dụng công nghệ thông tin hiệu quả, hiệu suất và đổi mới đòi hỏi trình độ lãnh đạo và sự tập trung vượt xa những gì được cung cấp trong chức năng hỗ trợ kỹ thuật.
Quản lý thông tin và công nghệ không phải là một chức năng quan trọng đối với một công ty.