Việc hạn chế người được cấp chỉ tính các vấn đề được xử lý thay mặt cho những người đủ điều kiện là khách hàng là không thực tế.
Việc người được cấp chỉ giải quyết các vấn đề của những người đủ điều kiện là khách hàng là hoàn toàn thực tế.