Ví dụ chính của tình huống này là khi người gửi thư lo ngại về mức độ dịch vụ nhận được và nhận thấy rằng việc tận dụng chiết khấu chia sẻ công việc sẽ dẫn đến dịch vụ tốt hơn.
Hầu hết khách hàng đều rất hài lòng với mức độ dịch vụ họ nhận được.