9 Chúng tôi báo cáo rằng nhiều nhân viên xử lý yêu cầu bồi thường có kinh nghiệm dự kiến ​​sẽ nghỉ hưu và các chương trình đào tạo và tuyển dụng của VBA có thể không đủ để đảm bảo có đủ lực lượng lao động là những người xử lý yêu cầu bồi thường có năng lực.
Chúng tôi báo cáo rằng các chương trình đào tạo và tuyển dụng của VBA có thể không đủ để đảm bảo lực lượng lao động tốt.