Người tiêu dùng trước đây thường tìm kiếm các trung tâm mua sắm giờ đây đang tìm kiếm các cổng thông tin và các trung tâm thương mại có ý định trở thành những cổng thông tin đó.
Các trung tâm mua sắm đã không cố gắng thay đổi mô hình kinh doanh của họ trong những thập kỷ qua.