Trong nỗ lực thúc đẩy mức độ dịch vụ nhất quán hơn trên toàn tiểu bang và xóa bỏ khoảng cách dịch vụ khiến khách hàng ở các khu vực xa xôi về mặt địa lý không được đại diện nhiều so với các đối tác ở thành thị, LSC đã yêu cầu mỗi người được cấp phép của mình phải trải qua một sự thay đổi mô hình cơ bản trong tầm nhìn chương trình của họ.
Khách hàng ở thành thị nhận được mức độ dịch vụ cao hơn.