Trong kế hoạch hoạt động năm tài chính 2002, OPM đã báo cáo rằng, bắt đầu từ năm tài chính 2002, công ty sẽ triển khai mô hình kinh doanh mới để xử lý các yêu cầu hưu trí.
Bắt đầu từ năm tài chính 2002 đến năm 2005, một mô hình kinh doanh khác sẽ được sử dụng cho các yêu cầu hưu trí.