Thông thường, trong những nghiên cứu như vậy, cần có sự khái quát hóa và cần phải cẩn thận khi đàm phán câu hỏi với khách hàng (tình huống tốt nhất?
Thông thường, cần có sự khái quát hóa nên các tổ chức đều cố gắng hướng tới điều đó.