Việc hiện đại hóa này là chiến lược trọng tâm của OPM nhằm đáp ứng các mục tiêu quản lý tài chính và dịch vụ khách hàng dài hạn cho CSRS và FERS.
OPM không có gì để đáp ứng các mục tiêu về dịch vụ khách hàng và quản lý tài chính.