Nhân viên ở mọi cấp độ của các tổ chức có hiệu suất cao đều tham gia--và có quyền lợi trong việc--cải thiện hiệu suất hoạt động và chương trình để đạt được kết quả.
Nhân viên ở cấp độ kinh nghiệm cao hơn tham gia nhiều hơn vào việc cải thiện hiệu suất hoạt động.