Cụ thể, cần có nhiều tiến bộ hơn trong việc liên kết rõ ràng những kỳ vọng của nhà điều hành về hiệu suất với các mục tiêu của tổ chức.
Họ có một ý tưởng rõ ràng về những gì họ cần làm để hoàn thành nó.