Để mô tả kỳ vọng của các cơ quan đối với hiệu quả hoạt động của các nhà điều hành cấp cao, chúng tôi đã sử dụng các danh mục được quy định trong các quy định của OPM - kết quả tổ chức, sự hài lòng của khách hàng và quan điểm của nhân viên.
Để mô tả kỳ vọng của cơ quan về thù lao cho giám đốc điều hành, chúng tôi đã sử dụng các phân loại của OPM.