CIO và tổ chức hỗ trợ phải có sự hỗ trợ và cam kết tích cực ở cấp cao nhất của doanh nghiệp, nếu không họ sẽ vẫn bị hạn chế và không liên quan đến doanh nghiệp, mặc dù họ có tiềm năng đóng góp vào việc hoàn thành sứ mệnh.
Điều quan trọng là CIO phải được hỗ trợ để đạt được thành công.