Những nỗ lực lập kế hoạch chiến lược của Hải quan hiện nay tập trung vào những thay đổi mạnh mẽ xảy ra trong môi trường bên ngoài và bên trong của mình, đồng thời vào những thay đổi mạnh mẽ không kém mà cơ quan này sẽ cần phải thực hiện để ứng phó.
Người lao động không hài lòng về những thay đổi mạnh mẽ mà Hải quan sẽ phải thực hiện.