Cụ thể, cần có nhiều tiến bộ hơn trong việc liên kết rõ ràng những kỳ vọng của nhà điều hành về hiệu quả hoạt động với các mục tiêu của tổ chức.
Họ cần tập trung hơn vào những phát hiện của mình khi đạt được mục tiêu.