Tuy nhiên, trong thập kỷ qua, những thay đổi mạnh mẽ trong môi trường kinh doanh đã buộc các tổ chức tài chính phải đánh giá lại vai trò này.
Những người trong các tổ chức tài chính này cảm thấy rằng khoảnh khắc nhìn lại nội tâm này còn lâu mới đến.