Năng lực của nhân viên cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc đạt được những cải tiến về hiệu suất và đào tạo là yếu tố then chốt tạo điều kiện cho nhân viên tham gia.
Những nhân viên có năng lực hạn chế sẽ không đạt được nhiều cải tiến về hiệu suất như những nhân viên có năng lực cao hơn.