Thorne thừa nhận rằng việc nhân viên của ông không quen với hệ thống máy tính mới đã dẫn đến một số tệp trùng lặp, nhưng cho biết việc đào tạo cơ sở dữ liệu và tăng cường giám sát của các giám sát viên đã giải quyết được vấn đề.
Các nhân viên đã làm việc ngoài giờ để đào tạo về hệ thống máy tính mới.