Quá trình giải quyết bắt đầu khi các kết quả kiểm toán hoặc xem xét khác được báo cáo cho ban quản lý và chỉ được hoàn thành sau khi hành động đã được thực hiện nhằm (1) khắc phục những thiếu sót đã được xác định, (2) tạo ra các cải tiến hoặc
Quá trình giải quyết kết thúc khi hành động: khắc phục sự cố, tạo ra các cải tiến và loại bỏ các lần tái diễn trong tương lai đã được thực hiện.