Thorne thừa nhận rằng việc nhân viên của ông không quen với hệ thống máy tính mới đã dẫn đến một số tệp trùng lặp, nhưng cho biết việc đào tạo cơ sở dữ liệu và tăng cường giám sát của các giám sát viên đã giải quyết được vấn đề.
Các nhân viên biết ngay hệ thống máy tính mới và không mắc bất kỳ sai sót nào.