CIO và tổ chức hỗ trợ phải có sự hỗ trợ và cam kết tích cực ở cấp cao nhất của doanh nghiệp, nếu không họ sẽ vẫn bị hạn chế và phụ thuộc vào doanh nghiệp, bất chấp khả năng đóng góp của họ vào việc hoàn thành sứ mệnh.
Cả CIO và tổ chức hỗ trợ đều có thể rất quan trọng đối với doanh nghiệp ngay cả khi không có sự hỗ trợ tích cực.