20 Những tiến bộ trong việc sử dụng công nghệ thông tin và Internet đang tiếp tục thay đổi cách các cơ quan liên bang liên lạc, sử dụng và phổ biến thông tin, cung cấp dịch vụ và tiến hành kinh doanh.
Cải tiến công nghệ giúp ích cho các cơ quan chính phủ.