Và quá trình thu thập liên quan đến việc đưa ra phán đoán về những khách hàng tiềm năng đầy triển vọng và ý nghĩa của thông tin ban đầu.
Quá trình thu thập không liên quan đến việc đưa ra quyết định của các khách hàng tiềm năng đầy triển vọng.