Leon nói, rất nhiều khách hàng của tôi thực sự cảm thấy rằng họ không ngại đến tòa vì họ biết cô ấy sẽ lắng nghe họ và họ thích sự củng cố tích cực của cô ấy.
Có những người khác cảm thấy rằng sự củng cố tích cực của cô ấy đang gây tổn thương hơn là giúp ích cho quá trình này.