Trong báo cáo hiệu suất năm tài chính 2000, Cơ quan Quản lý Cựu chiến binh đã báo cáo rằng hiệu suất đã giảm liên quan đến tính kịp thời trong việc xử lý khiếu nại liên quan đến xếp hạng và tỷ lệ chính xác quốc gia.
Trong báo cáo năm tài chính 2000, VA cho biết hiệu quả hoạt động đi xuống và số người được phục vụ ít hơn.