20 Những tiến bộ trong việc sử dụng công nghệ thông tin và Internet đang tiếp tục thay đổi cách các cơ quan liên bang liên lạc, sử dụng và phổ biến thông tin, cung cấp dịch vụ và tiến hành kinh doanh.
Với việc nâng cấp hoàn tất vào năm 2015, các cơ quan liên bang đang nhận thấy những cách thức cải tiến để tiến hành kinh doanh.