Cụ thể, chúng tôi đã xác định 4 mục tiêu tổng thể chung của các tổ chức hàng đầu này cùng với 11 phương pháp thực hành đóng vai trò quan trọng đối với khả năng đáp ứng các mục tiêu này của họ.
Các tổ chức hàng đầu không có mục tiêu chung.