Năng lực cốt lõi và hỗ trợ Các cơ quan đã xác định các năng lực cốt lõi và các hành vi hỗ trợ để các nhà điều hành cấp cao tuân theo nhằm góp phần đạt được các mục tiêu hoạt động của cơ quan họ.
Các giám đốc điều hành cấp cao không cần phải có bất kỳ năng lực cốt lõi nào vì họ không đóng góp vào các mục tiêu hiệu suất.