Nhận thức được lợi ích và ảnh hưởng của những người sử dụng tiềm năng này có thể giúp kiểm toán viên hiểu lý do tại sao chương trình lại hoạt động như vậy.
Biết được sở thích của người dùng tiềm năng sẽ mang lại cái nhìn sâu sắc hơn về hoạt động của chương trình.