Các CEO có vai trò quan trọng trong việc làm gương cho những người còn lại trong cơ quan noi theo trong việc tìm cách hiểu các khái niệm quản lý và công nghệ thông tin, đồng thời đánh giá cao vai trò chiến lược mà công nghệ thông tin và quản lý có thể đóng trong việc giúp hoàn thành các mục tiêu kinh doanh.
Điều quan trọng là các CEO từ mỗi bộ phận trên toàn cầu phải liên hệ với các bộ phận còn lại của cơ quan để giải thích cách CNTT có thể mang lại lợi ích cho họ và sứ mệnh của họ.