Sứ mệnh, tầm nhìn cho tương lai, giá trị cốt lõi, mục tiêu và chiến lược - hướng tới việc biến tổ chức tài chính trở thành đối tác tạo ra giá trị, lấy khách hàng làm trung tâm trong kết quả kinh doanh.
Doanh nghiệp không bị thúc đẩy để tìm kiếm một sứ mệnh có lợi cho doanh nghiệp trong tương lai.