Đo lường hiệu suất (nguyên tắc IV) và quản lý thông tin, phát triển nguồn nhân lực (nguyên tắc VI) là hai lĩnh vực mà các CIO tư nhân, tiểu bang và liên bang đều đồng ý phải giải quyết để CIO và tổ chức hỗ trợ thành công.
Các CIO tư nhân, tiểu bang và liên bang đều đồng ý rằng việc đo lường hiệu suất phải được giải quyết.