Quản lý cấp cao nên hình dung các mục tiêu mua lại của cơ quan, xác định các mục tiêu chiến lược và giám sát các dự án thực hiện tầm nhìn tổng thể.
Trong bối cảnh nền kinh tế suy thoái, ban lãnh đạo cấp cao phải thể hiện cam kết hoàn toàn đối với kế hoạch kinh doanh.