(2) xác định một số rào cản mà các cơ quan này gặp phải và các chiến lược họ đã sử dụng để giải quyết chúng, và (3) cung cấp các ví dụ về những cải thiện hiệu suất được báo cáo từ việc trao quyền và thu hút sự tham gia của nhân viên.
Xác định những rào cản mà các cơ quan gặp phải và cách họ giải quyết chúng.