Các cơ quan mong đợi nhân viên của mình chịu trách nhiệm cao hơn và chịu trách nhiệm về kết quả phải đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo và có công cụ cần thiết để đáp ứng những kỳ vọng này.
Ném nhân viên vào tay bầy sói là cách tốt nhất để đảm bảo họ sẽ chịu trách nhiệm về kết quả.