Sau đó, họ đánh giá mức độ cam kết của mỗi bên liên quan dựa trên mức độ đồng ý được nhận thức của họ. Cá nhân đồng ý rằng cần phải thay đổi ở mức độ nào?
Các bên liên quan không hài lòng với thực tế là mức độ cam kết của họ được tính toán dựa trên cơ sở này.