Cơ quan này đã đạt được tiến bộ đáng kể trong việc giải quyết các vấn đề của mình, nhưng cần phải làm nhiều hơn nữa.
Các nhà quản lý của cơ quan đã miễn cưỡng thừa nhận một số sai lầm nghiêm trọng nhất của họ vì điều đó sẽ gây bất lợi cho họ.