Tổ chức này đã tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh trong việc cung cấp dịch vụ này và sự chậm trễ có thể khiến khách hàng phải trả giá.
Tổ chức đã mất khách hàng do sự chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ này.