Các nhà quản lý giỏi từ lâu đã hiểu rằng có nhiều lực lượng - cả bên trong và bên ngoài tổ chức của họ - có thể ảnh hưởng đến khả năng đạt được mục tiêu của họ.
Những ảnh hưởng bên trong có sức ảnh hưởng mạnh mẽ hơn những ảnh hưởng bên ngoài.