Các tổ chức hàng đầu mà chúng tôi nghiên cứu tạo ra một tập hợp các quy trình và hệ thống liên quan đến sứ mệnh để vận hành, nhưng sau đó họ trao cho người quản lý của mình quyền hạn rộng rãi để theo đuổi các mục tiêu của tổ chức trong khi sử dụng các quy trình và hệ thống đó.
Các nhà quản lý có xu hướng không được trao bất kỳ quyền hạn nào khi thực hiện các mục tiêu của tổ chức.