Kay Loughrey, chuyên gia thông tin chương trình của cơ quan quản lý người cao tuổi, cho biết các đơn xin trợ cấp được xếp hạng lần thứ hai sau khi ban giám khảo có cơ hội xem xét các bức thư.
Quá trình xử lý đơn xin trợ cấp mất quá nhiều thời gian do phải xem xét thứ cấp.