Chúng tôi đã phát triển một bộ câu hỏi tiêu chuẩn về thuế thu nhập về việc công dân nào thường gọi IRS, đạt được thỏa thuận của IRS về câu trả lời chính xác cho những câu hỏi này và sau đó, trên cơ sở lấy mẫu xác suất, gọi đến các văn phòng IRS trên toàn quốc để tìm kiếm sự trợ giúp.
Người dân cần nhận được sự giúp đỡ từ IRS.