Tôi đã làm việc 10 năm trong ngành hàng không thương mại với hai hãng hàng không mang cờ Hoa Kỳ và đưa ra những nhận xét sau đây dựa trên kinh nghiệm đó.
Những nhận xét này xuất phát từ sự thiếu kinh nghiệm hoàn toàn trong lĩnh vực hàng không thương mại.