Để xác định các yếu tố thành công quan trọng chung, chúng tôi đã nghiên cứu từng tổ chức, phân tích các tài liệu liên quan, phỏng vấn các quan chức có liên quan của tổ chức và các thành viên am hiểu, quan sát các cuộc họp và hoạt động khác, đồng thời so sánh kinh nghiệm của họ để tìm những điểm tương đồng.
Để xác định các yếu tố thành công quan trọng chung, cần phải phân tích nhiều khía cạnh, đó là công việc của Linda.