Trong công việc của anh ấy, họ đang sử dụng thư phản hồi và các cuộc gọi điện thoại vào lúc hai tuần và sáu tuần.
Họ đã cân nhắc và thử các phương pháp khác, nhưng thư phản hồi và điện thoại tỏ ra hiệu quả nhất.