Các tổ chức thành công mà chúng tôi nghiên cứu đã xác định sứ mệnh của mình một cách rõ ràng và truyền đạt chúng đến nhân viên - đặc biệt là các nhà quản lý - để mỗi người hiểu được sự đóng góp của mình.
Một điểm chung của các tổ chức thành công là sứ mệnh của họ rất rõ ràng và được truyền đạt tới nhân viên.