Chính phủ cũng đang bị ảnh hưởng khi công nghệ thông tin cung cấp những cách thức mới, đáp ứng và hiệu quả hơn để cung cấp dịch vụ và thông tin cho người dân trong các lĩnh vực như quản lý thuế, giáo dục đại học, an toàn giao thông và bảo vệ môi trường.
Hầu hết người dân đều mong muốn chính phủ cung cấp cho họ nhiều dịch vụ hơn.