Trong năm tài chính 2000, IRS đã triển khai hệ thống quản lý hiệu quả hoạt động của các nhà điều hành cấp cao nhằm điều chỉnh các kỳ vọng về hiệu quả hoạt động của các nhà điều hành với một loạt kỳ vọng cân bằng bao gồm sự hài lòng của nhân viên, sự hài lòng của khách hàng và kết quả kinh doanh, cùng với hai lĩnh vực bổ sung về trách nhiệm - lãnh đạo và việc làm bình đẳng. cơ hội.
Hiệu suất của các giám đốc điều hành đã được IRS kiểm tra vào năm 2000.