Trách nhiệm giải trình mô tả những gì chúng tôi làm, tính chính trực mô tả cách chúng tôi thực hiện công việc của mình và độ tin cậy mô tả cách chúng tôi muốn công việc của mình được đón nhận.
Khi những gì chúng ta làm bị thực hiện không tốt, chúng ta muốn chịu trách nhiệm và được hướng dẫn.