Phân loại thích hợp là các phân loại thư chuyên biệt - bao gồm mức giá hoặc phí giảm nhưng hợp lý về chi phí - đã được Bưu điện phát triển với sự tư vấn trực tiếp với khách hàng của mình, nhằm đáp ứng nhu cầu và khả năng của người gửi thư hoặc nhóm người gửi thư.
Họ muốn có thứ gì đó để đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng.