Một số người cảm thấy rằng khách hàng thuộc các nhóm bị tước quyền công dân đã mất niềm tin vì tin rằng các chương trình dịch vụ pháp lý đã loại bỏ các sáng kiến ​​dựa trên sự phân biệt đối xử.
Một số cảm thấy không thể tin tưởng người khác nữa nên họ giữ cảm xúc của mình cho riêng mình.