Mỗi đơn vị kinh doanh đưa ra quyết định đầu tư CNTT dựa trên yêu cầu kinh doanh và công nghệ sẵn có để hỗ trợ các yêu cầu đó.
Các giải pháp phần mềm văn phòng chưa phát triển đủ tốt để doanh nghiệp không cân nhắc đầu tư vào chúng.