Giám đốc chi nhánh OPM, người giám sát nhóm xử lý yêu cầu bồi thường được đào tạo chéo đã triển khai hệ thống phản hồi 360 độ để đánh giá hiệu suất của cả cô ấy và các thành viên trong nhóm của cô ấy.
Hệ thống phản hồi đánh giá hiệu quả hoạt động một cách hiệu quả.