liệu, tiếp cận đối tượng rộng hơn và cung cấp cho khách hàng thông tin ở định dạng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.
Các tài liệu tiếp cận được một nhóm lớn hơn và cung cấp cho nhóm đó những thông tin được tổ chức tốt hơn.