Người tiêu dùng trước đây thường tìm kiếm các trung tâm mua sắm giờ đây đang tìm kiếm các cổng thông tin và các trung tâm thương mại có ý định trở thành những cổng thông tin đó.
Những người mua sắm trước đây đổ xô đến mua sắm tại các trung tâm thương mại giờ đây thay vào đó mua sắm trực tuyến và các trung tâm thương mại cũng đang cố gắng thực hiện sự thay đổi này.