Kỳ vọng về hiệu suất của điều hành cấp cao trong việc dẫn dắt và tạo điều kiện cho sự thay đổi có thể là một yếu tố quan trọng khi các cơ quan tự chuyển đổi.
Các cơ quan chuyển đổi và cần hỗ trợ để làm như vậy.