Trong kế hoạch hoạt động năm tài chính 2002, OPM đã báo cáo rằng, bắt đầu từ năm tài chính 2002, công ty sẽ triển khai mô hình kinh doanh mới để xử lý các yêu cầu hưu trí.
OPM báo cáo rằng phương pháp xử lý yêu cầu nghỉ hưu sẽ giữ nguyên.