Định hướng Chiến lược 2000-2005 xác định công nghệ là chiến lược chính để tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ của khách hàng.
Công nghệ giúp thúc đẩy nền kinh tế và thay đổi cuộc sống hàng ngày, bao gồm cả cuộc sống của khách hàng.