Các tiêu chuẩn thực hiện sẽ bao gồm các tiêu chí để đảm bảo rằng những người được cấp phép có sẵn hệ thống hành chính hiệu quả và khách hàng nhận được sự hỗ trợ có chất lượng.
Tiêu chuẩn thực hiện không quan tâm đến trải nghiệm của nhân viên.