Do đó, không thể tính việc phân tích và chuyển vụ việc đến nhà cung cấp dịch vụ pháp lý khác, cũng như không thể tính dịch vụ khi khách hàng được chấp nhận và công việc đã hoàn thành, nhưng khách hàng rút lui hoặc mất liên lạc với chương trình trước khi bất kỳ trợ giúp pháp lý thực sự nào được cung cấp.
Những khách hàng duy nhất có liên quan là những người ở tòa án ly hôn.