từ khi họ gửi tới LSC, khoảng 17.000 trường hợp được hỗ trợ không đầy đủ, tạo nên tỷ lệ lỗi 11 phần trăm và (b) trong quá trình yêu cầu ghi chép các trường hợp chặt chẽ hơn, một số trường hợp thực sự có đủ tài liệu và nhiều trường hợp trong đó khách hàng gần như chắc chắn đủ điều kiện, đã bị loại trừ, dẫn đến việc tính thiếu đối trọng.
LSC nhận được không quá vài trăm trường hợp được hỗ trợ không đầy đủ.