Những nhân viên đó sẽ phải được đào tạo chéo để họ có thể xử lý cả trách nhiệm tuân thủ và xử lý hàng trả lại.
Những nhân viên đó sẽ không cần phải được đào tạo để có thể xử lý quá trình hoàn trả của họ.