Giáo dục nhân viên và những người dùng khác về các rủi ro bảo mật thông tin hiện tại và giúp đảm bảo sự hiểu biết và quản lý nhất quán các chính sách thông qua số điện thoại đường dây trợ giúp, bài thuyết trình cho các đơn vị kinh doanh và thông tin bằng văn bản được truyền đạt bằng điện tử hoặc qua các bản ghi nhớ bằng giấy.
Giúp nhân viên không biết về cách thức hoạt động của các chính sách quản trị và những rủi ro bảo mật thông tin là gì.