Chúng tôi có thể báo cáo mất bao lâu để nhận được phản hồi từ điện thoại, mất bao lâu để nhận được thông tin, tính nhất quán của thông tin và mức độ hữu ích chung của nhân viên phản hồi.
Có một số số liệu thống kê được ghi lại cho cuộc gọi.