Chỉ họ mới có thể đảm bảo rằng các nỗ lực lập kế hoạch chiến lược và đo lường hiệu quả hoạt động của mỗi cơ quan sẽ trở thành nền tảng cho hoạt động hàng ngày của cơ quan đó.
Các hoạt động hàng ngày không có cách nào để đo lường được.