Các tổ chức hàng đầu mà chúng tôi nghiên cứu tạo ra một tập hợp các quy trình và hệ thống liên quan đến sứ mệnh để vận hành, nhưng sau đó họ trao cho người quản lý của mình quyền hạn rộng rãi để theo đuổi các mục tiêu của tổ chức trong khi sử dụng các quy trình và hệ thống đó.
Trong số các tổ chức mà chúng tôi nghiên cứu, họ tạo ra các quy trình để họ có thể hoạt động trong đó.