Cụ thể, cô cho biết nhân viên SEC khó có được chỗ ngồi bằng vé khách hàng thường xuyên vì nhiều chuyến đi bị lên lịch, hủy hoặc thay đổi vào phút chót.
Nhân viên của SEC rất dễ dàng có được chỗ ngồi bằng cách sử dụng số dặm dành cho khách hàng thường xuyên.