Cụ thể, những đánh giá này định lượng số lượng gian lận, lỗi của khách hàng và lỗi chính thức (lỗi của nhân viên chính phủ) ảnh hưởng đến yêu cầu bồi thường lợi ích.
Gian lận, lỗi của khách hàng và lỗi chính thức đều ảnh hưởng đến yêu cầu bồi thường lợi ích.