Công nghệ thông tin, nếu được tận dụng đúng cách, có thể là một công cụ hiệu quả cho các dịch vụ chính phủ chất lượng cao, tiết kiệm chi phí.
Nếu công nghệ thông tin không được sử dụng đúng cách thì nó sẽ không giúp ích được gì.