Do đó, họ cho biết, việc xác định xem có vấn đề gì không bằng cách thu thập thông tin từ công chúng thông qua khảo sát hoặc các phương tiện khác có thể là bước đầu tiên tốt trước khi tiến tới giải pháp tiêu chuẩn hóa.
Họ nói rằng bước khởi đầu tốt sẽ là sử dụng phản hồi của công chúng để xác nhận sự tồn tại của một vấn đề.