text: Удвойте внимание к собственным словам. Отнеситесь к себе критичнее, а к собеседнику - по возможности деликатнее. Вы можете быть абсолютно правы, но все же недостаточно ясно выражать свои мысли или чувства. Желательно подбирать подходящие выражения, позаботиться о точных и убедительных аргументах. Обращайтесь к чувствам и потребностям других - так вас скорее услышат. Без наличия у обеих сторон некоторых дипломатических навыков любой диалог в это время может быстро превратиться в мелкую перебранку или в разговор слепого с глухим.