text: Искусство слова становится важнейшим средством достижения любой цели. Если между вами и собеседником не возникает понимания, не сверлите его фирменным взглядом Скорпиона, не испытывайте его психику на прочность язвительными шутками. Говорите вежливо и уравновешенно. Если не знаете, с чего начать, начинайте с приветствия, замечаний о погоде, предложения чашки чая или кофе. В столь приятной и располагающей обстановке самый капризный собеседник выложит вам всю подноготную без всяких понуканий с вашей стороны.